Повна історія взаємодії з клієнтом

Кожен клієнт у системі має власну картку, де зберігаються всі ключові дані — контактна інформація, історія бронювань, відгуки, скасування, уподобання за часом та спеціалістами. Це дозволяє співробітникам швидко орієнтуватися в потребах клієнта, пропонувати відповідні послуги та покращувати сервіс на основі фактичних даних.

Аналітика та сегментація

На основі зібраних даних можна створювати сегменти клієнтів за різними критеріями: частота відвідувань, середній чек, улюблені послуги або спеціалісти, а також поведінка під час бронювання. Такі вибірки дозволяють краще розуміти свою аудиторію та використовувати ці дані для персоналізованих пропозицій і стратегій лояльності.

Автоматизація комунікацій

Система підтримує автоматичне надсилання повідомлень і нагадувань — як стандартних (про майбутній запис), так і маркетингових (наприклад, вітання з днем народження або знижка на улюблену послугу). Завдяки персоналізації такі повідомлення сприймаються як турбота, а не як спам — це підвищує довіру та залучення.

Зростання лояльності та повернення клієнтів

Управління клієнтською базою — це не просто зберігання даних, а потужний інструмент для побудови довгострокових відносин. Відстежуючи поведінку клієнта, можна вчасно запропонувати повторне відвідування, пакет послуг або участь у програмі лояльності. А завдяки точній статистиці доходу від кожного клієнта компанії можуть зосередитись на найцінніших сегментах і підвищувати загальний прибуток.