Fullständig historik över kundinteraktioner

Varje kund har ett eget kort i systemet där all viktig information lagras – kontaktuppgifter, bokningshistorik, recensioner, avbokningar, samt preferenser kring tid och personal. Detta gör det enkelt för medarbetare att förstå kundens behov, erbjuda rätt tjänster och förbättra servicen baserat på verkliga data.

Analys och segmentering

Baserat på insamlade data kan du skapa kundsegment enligt olika kriterier: besöksfrekvens, genomsnittligt köpbelopp, föredragna tjänster eller anställda, samt bokningsbeteende. Detta gör det enklare att förstå din målgrupp och använda informationen för riktade kampanjer och lojalitetsstrategier.

Automatiserad kommunikation

Systemet stöder automatisk utskick av påminnelser och meddelanden – både standard (inför bokningar) och marknadsföring (som födelsedagshälsningar eller rabatter på favoritjänster). Tack vare personalisering upplevs dessa meddelanden som omtanke snarare än spam – vilket ökar både förtroende och engagemang.

Ökad lojalitet och återkommande kunder

Att hantera kundbasen handlar inte bara om att lagra data – det är ett kraftfullt verktyg för att bygga långsiktiga relationer. Genom att följa kundbeteende kan du i rätt tid föreslå återbesök, paketlösningar eller lojalitetsprogram. Med exakt statistik över intäkter per kund kan företag fokusera på de mest värdefulla segmenten och öka lönsamheten.