Pełna historia interakcji z klientem

Każdy klient w systemie posiada własną kartę z kluczowymi informacjami — dane kontaktowe, historia rezerwacji, opinie, anulacje, preferencje czasowe i dotyczące pracowników. Dzięki temu pracownicy mogą szybko rozpoznać potrzeby klienta, zaproponować odpowiednie usługi i poprawić jakość obsługi na podstawie rzeczywistych danych.

Analityka i segmentacja

Na podstawie zebranych danych można tworzyć segmenty klientów według różnych kryteriów: częstotliwości wizyt, średniego paragonu, preferowanych usług czy pracowników, a także zachowań podczas rezerwacji. Pozwala to lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i zastosować skuteczne strategie lojalnościowe.

Automatyzacja komunikacji

System wspiera automatyczne wysyłanie powiadomień i przypomnień — zarówno standardowych (np. o nadchodzącej wizycie), jak i marketingowych (np. życzenia urodzinowe lub rabaty na ulubione usługi). Dzięki personalizacji, wiadomości te są odbierane jako troska, a nie spam — co zwiększa zaufanie i zaangażowanie.

Wzrost lojalności i retencji

Zarządzanie bazą klientów to nie tylko przechowywanie danych — to potężne narzędzie budowania długotrwałych relacji. Śledząc zachowania klientów, można proponować kolejne wizyty, pakiety usług czy uczestnictwo w programie lojalnościowym. Dzięki precyzyjnym danym o przychodach z każdego klienta, firma może skoncentrować się na najbardziej wartościowych segmentach i zwiększać zyski.