Historique complet des interactions client

Chaque client dispose dans le système de sa propre fiche contenant toutes les informations clés : coordonnées, historique des réservations, avis, annulations, préférences horaires et professionnels. Cela permet aux équipes de mieux comprendre les besoins des clients, de proposer des services adaptés et d’améliorer l’expérience grâce à des données concrètes.

Analyse et segmentation

Grâce aux données collectées, vous pouvez segmenter votre clientèle selon divers critères : fréquence de visite, panier moyen, services ou professionnels préférés, et comportement de réservation. Ces segments permettent de mieux cibler votre audience et de mettre en œuvre des actions personnalisées et efficaces pour fidéliser.

Automatisation de la communication

Le système permet l’envoi automatique de notifications et rappels — qu’ils soient classiques (pour les rendez-vous à venir) ou marketing (comme les anniversaires ou les offres sur les services favoris). Grâce à la personnalisation, ces messages sont perçus comme de l’attention, et non du spam — ce qui renforce la confiance et l’engagement.

Fidélisation et rétention accrues

Gérer une base client ne consiste pas seulement à stocker des données — c’est un levier puissant pour créer des relations durables. En suivant le comportement des clients, vous pouvez proposer des visites répétées, des offres groupées ou des programmes de fidélité. Avec des statistiques précises sur les revenus par client, votre entreprise peut se concentrer sur les segments les plus rentables et augmenter ses bénéfices globaux.