Полная история взаимодействия с клиентом

Каждый клиент в системе имеет свою карточку, где хранятся все ключевые данные — контактная информация, история бронирований, отзывы, отмены, предпочтения по времени и специалистам. Это позволяет сотрудникам быстро ориентироваться в потребностях клиента, предлагать подходящие услуги и улучшать сервис на основе фактических данных.

Аналитика и сегментация

На основе собранных данных можно строить сегменты клиентов по различным критериям: частота посещений, средний чек, предпочитаемые услуги или специалисты, а также поведение при бронированиях. Такие выборки позволяют не только точнее понимать свою аудиторию, но и использовать эти данные для персонализированных предложений и стратегий лояльности.

Автоматизация коммуникаций

Система поддерживает автоматическую отправку уведомлений и напоминаний — как стандартных (о предстоящей записи), так и маркетинговых (например, поздравление с днем рождения или предложение скидки на любимую услугу). Благодаря персонализации такие сообщения воспринимаются не как спам, а как забота — что повышает доверие и вовлечённость.

Рост лояльности и возвратности

Управление клиентской базой — это не просто хранение данных, а мощный инструмент для выстраивания долгосрочных отношений. Отслеживая поведение клиента, можно вовремя предложить повторное посещение, пакет услуг или участие в программе лояльности. А благодаря точной статистике по доходу от каждого клиента, компании могут фокусироваться на самых ценных сегментах и повышать общую прибыль.

---