Ces Conditions d’Utilisation régissent l’utilisation de notre site web https://smartbook.cloud/fr et de tous les services qui y sont associés. En utilisant la Plateforme, vous confirmez votre acceptation de ces conditions. Veuillez lire attentivement ce document avant d’utiliser la Plateforme.

1. Définitions

Aux fins des présentes Conditions d’Utilisation, les définitions suivantes s’appliquent :

• Plateforme : le site web https://smartbook.cloud/fr, conçu pour la réservation en ligne de services et l’interaction entre les Clients et les Fournisseurs de Services.
• Utilisateur : toute personne utilisant la Plateforme pour naviguer, s’inscrire ou réserver des services.
• Client : un Utilisateur enregistré qui utilise la Plateforme pour réserver des services.
• Fournisseur de Services : une entreprise ou un entrepreneur individuel inscrit sur la Plateforme pour fournir des services aux Clients.
• Administrateur de l’Entreprise : un représentant du Fournisseur de Services chargé de gérer le profil de l’entreprise, les employés et les services.
• Service de Support : une équipe fournissant une assistance technique et organisationnelle aux utilisateurs de la Plateforme.

2. Objectif et Fonctionnalité de la Plateforme

La Plateforme est conçue pour simplifier le processus de réservation des services fournis par différents Fournisseurs de Services. Les fonctionnalités principales incluent :

• La recherche de services disponibles, avec leurs descriptions, coûts et durées.
• La création de réservations en sélectionnant la date, l’heure et le prestataire de services.
• La gestion des emplois du temps personnels pour les Clients et les Fournisseurs de Services.
• La réception de rappels concernant les réservations à venir via des notifications.
• La gestion du profil de l’entreprise pour les Fournisseurs de Services, y compris l’ajout et la modification des employés, des services et des horaires.

La Plateforme n’intervient pas dans la prestation réelle des services et n’est pas responsable de leur exécution. Elle fournit uniquement les moyens techniques d’interaction entre les Clients et les Fournisseurs de Services.

3. Enregistrement de Compte

Pour accéder aux fonctionnalités avancées de la Plateforme, un Utilisateur peut être amené à créer un compte. Lors de l’enregistrement :

• L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, y compris le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Il est interdit de créer des comptes au nom d’une autre personne sans son consentement.
• L’Utilisateur s’engage à maintenir l’exactitude de ses informations, en les mettant à jour rapidement en cas de modifications.
• L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de compte et s’engage à ne pas les divulguer à des tiers.

En cas de suspicion d’accès non autorisé au compte, l’Utilisateur doit immédiatement informer le service de support afin que des mesures de protection soient prises.

4. Règles de Réservation

Les Clients peuvent effectuer des réservations via l’interface de la Plateforme en sélectionnant des services, des dates, des horaires et des prestataires de services. Une réservation confirmée est considérée comme un engagement du Fournisseur de Services à fournir le service sélectionné. Cependant :

• Le Fournisseur de Services a le droit de modifier ou d’annuler la réservation, en informant le Client à l’avance.
• Le Client peut annuler la réservation conformément à la politique d’annulation spécifique du Fournisseur de Services.
• La Plateforme se réserve le droit d’annuler des réservations en cas d’erreurs techniques, de violations des règles ou de soupçons de fraude.

Toutes les questions relatives à la modification ou à l’annulation des réservations doivent être adressées directement au Fournisseur de Services.

5. Droits et Responsabilités des Parties

5.1. Droits et Responsabilités de l’Utilisateur :

L’Utilisateur a le droit de :

• Utiliser les fonctionnalités de base de la Plateforme gratuitement.
• Contacter le service de support pour obtenir une assistance technique.
• Demander la suppression de son compte et de ses données.

L’Utilisateur est tenu de :

• Utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales.
• Ne pas effectuer d’actions susceptibles de perturber la fonctionnalité de la Plateforme.
• Respecter les règles de communication avec les autres utilisateurs et le personnel de la Plateforme.

6. Limitation de Responsabilité

La Plateforme n’est pas responsable de :

• La qualité et le contenu des services fournis par les Fournisseurs de Services.
• Toute perte résultant de l’annulation des réservations par les Fournisseurs de Services.
• Les interruptions ou dysfonctionnements techniques de la Plateforme causés par des circonstances de force majeure.

7. Confidentialité

Le traitement des données des utilisateurs est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité. Les données sont partagées avec les Fournisseurs de Services uniquement dans le but d’exécuter les réservations.

8. Dispositions Finales

La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’Utilisation. Les utilisateurs seront informés des modifications par la publication d’une version mise à jour du document sur le site. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après les mises à jour implique l’acceptation des termes révisés par l’Utilisateur.

Contacts

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :

• Email : info@smartbook.cloud
• Formulaire de Contact