Treatwell est l'une des plus grandes marketplaces beauté d'Europe : les clients trouvent les salons dans l'application et réservent directement, et les salons utilisent le logiciel Treatwell pour l'agenda et la caisse. SmartBook fonctionne autrement : réservation en ligne et CRM pour les établissements qui ont déjà leur clientèle, sans marketplace et sans commission. Voici une comparaison honnête.
En bref
- Treatwell vous convient si vous voulez gagner de nouveaux clients via la marketplace et acceptez une commission sur leur premier rendez-vous.
- SmartBook vous convient si vous avez déjà vos clients (habitués, Instagram, Google) et voulez réservations, fichier clients, forfaits, points de fidélité et salaires à prix fixe, sans aucune commission.
Commissions et frais
| SmartBook | Treatwell | |
|---|---|---|
| Abonnement | 6 € par mois jusqu'à 5 collaborateurs, 18 € jusqu'à 10 | Formules Starter et Advanced, prix non affiché sur la page tarifs |
| Commission sur les nouveaux clients | Aucune | 25 % « nouveau client » pour les clients venus de la marketplace |
| Clients fidèles | Aucune commission | 0 % de commission |
| Prépaiement en ligne | Acompte lors des réservations en ligne | 2 % de commission sur les prépaiements |
| Essai gratuit | 21 jours, jusqu'à 10 collaborateurs, sans carte | Démarrage gratuit |
Treatwell : conditions d'après la page tarifs de Treatwell pour la France, prix et commissions soumis à la TVA, consultée le 26.09.2026. SmartBook : jusqu'à 40 % moins cher en payant six mois ou un an, voir les tarifs.
Exemple : si un nouveau client trouvé sur la marketplace réserve une coloration à 120 €, Treatwell prélève 30 € de commission hors TVA. Avec SmartBook, vous ne payez que votre formule mensuelle, quel que soit le nombre de clients.
Fonctions
| SmartBook | Treatwell | |
|---|---|---|
| Réservation en ligne 24h/24 | Votre propre page de réservation, lien et QR code | Profil sur la marketplace et bouton de réservation |
| Marketplace et application client | Non | Oui |
| Tenue de caisse | Non | Oui |
| Site internet professionnel | Page de réservation incluse | Formule Advanced |
| Agenda et fichier clients |
Chaque formule SmartBook inclut forfaits de séances, cartes cadeaux, points de fidélité, calcul des salaires et commissions, plusieurs établissements, segments clients et rapport RFM, acomptes et demande d'avis automatique.
Quand choisir Treatwell
- Vous avez besoin rapidement de nouveaux clients et acceptez une commission sur chacun d'eux.
- Vos clients réservent déjà avec l'application Treatwell.
- Vous voulez la caisse et la réservation dans le même outil.
Quand choisir SmartBook
- Vous avez une clientèle fidèle et ne voulez pas payer de commission sur des clients que vous avez vous-même attirés.
- Vous voulez des coûts prévisibles qui ne dépendent pas de votre chiffre d'affaires.
- Vous vendez des forfaits, offrez des points de fidélité ou rémunérez l'équipe au pourcentage.
Comment passer de Treatwell à SmartBook
- Inscrivez-vous sur SmartBook : 21 jours d'accès complet gratuits, sans carte.
- Exportez votre fichier clients depuis Treatwell ou demandez l'export au support Treatwell.
- Importez le fichier dans SmartBook : rubrique « Clients », import CSV ou Excel.
- Ajoutez prestations, collaborateurs et horaires, puis placez votre lien de réservation sur Instagram, Google et votre site.
- Communiquez le nouveau lien de réservation à vos clients habituels.