Demande d’avis automatique après la visite

Demander un avis à l’accueil, c’est gênant. Écrire à tout le monde en message privé — on oublie. La variante normale : un certain temps après la visite, la personne reçoit un lien et met une note, tant qu’elle se souvient encore de comment le coloris a tenu.

Dans SmartBook, la demande d’avis s’active dans les paramètres. Le lien est rattaché à la visite, pas « donnez votre avis sur l’univers ». Sur la page de réservation, les avis se rassemblent dans un bloc que voient les nouveaux clients avant de s’inscrire. Le système ne fabrique pas de faux avis de nulle part — seulement ce qui est arrivé sur demande ou que vous avez laissé vous-mêmes par le process du studio.

Pourquoi attendre après la visite

Juste à la porte, la personne est pressée. Le soir ou le lendemain, elle écrira plus tranquillement deux phrases. Le délai sert précisément à ce que l’e-mail n’arrive pas pendant que le client est encore dans le fauteuil.

• Une note sur une échelle claire.
• Un texte court, s’il le souhaite.
• Un rattachement à l’entreprise et à la visite, pour ne pas mélanger les praticiens en tas sans besoin.

Comment ne pas en faire du spam

N’envoyez pas une demande après chaque micro-visite si vous avez dix prestations courtes par semaine sur la même personne — réglez un intervalle raisonnable. Un mauvais avis, mieux vaut le lire que le cacher : c’est une raison d’appeler, pas d’éteindre le module.