Automatisk förfrågan om recension efter besöket

Att be om recension i receptionen är pinsamt. Att skriva till alla i DM glöms bort. Ett normalt alternativ: en tid efter besöket får personen en länk och sätter betyg medan hen fortfarande minns hur färgen låg.

I SmartBook kan förfrågan om recension slås på i inställningarna. Länken är knuten till besöket, inte «lämna åsikt om universum». På landningssidan samlas recensionerna i ett block som nya kunder ser före bokningen. Systemet hittar inte på recensioner ur luften — bara det som skickades efter förfrågan eller som ni själva lämnade via studions process.

Varför vänta efter besöket

Direkt vid dörren har personen bråttom. På kvällen eller nästa dag skriver hen lugnare två meningar. Fördröjningen används just så att brevet inte ska landa medan kunden fortfarande sitter i stolen.

• Betyg på en begriplig skala.
• Kort text, om hen vill.
• Koppling till företag och besök, så att behandlare inte blandas ihop i en hög i onödan.

Så att det inte blir spam

Skicka inte förfrågan efter varje mikrobesök om ni har tio korta tjänster i veckan på samma person — ställ in ett sunt intervall. En dålig recension är bättre att läsa än att gömma: det är skäl att ringa, inte att stänga av modulen.