Pedido automático de avaliação depois da visita

Pedir uma opinião na recepção é constrangedor. Escrever a toda a gente no direct — esquece-se. A variante normal: algum tempo depois da visita a pessoa recebe um link e deixa a nota, enquanto ainda se lembra de como ficou a cor.

No SmartBook o pedido de avaliação pode activar-se nas definições. O link está ligado à visita, não a um «deixe a opinião sobre o universo». Na página pública as avaliações juntam-se num bloco que os novos clientes vêem antes de marcar. O sistema não inventa avaliações do nada — só o que enviaram pelo pedido ou o que vocês próprios deixaram pelo processo do estúdio.

Porque esperar depois da visita

Logo à porta a pessoa tem pressa. À noite ou no dia seguinte escreve duas frases com mais calma. O atraso serve precisamente para o e-mail não chegar enquanto o cliente ainda está na cadeira.

• Nota numa escala clara.
• Texto curto, se quiser.
• Ligação à empresa e à visita, para não misturar profissionais à toa.

Como não transformar isto em spam

Não envie o pedido depois de cada microvisita se tiver dez serviços curtos por semana na mesma pessoa — configure um intervalo sensato. Uma avaliação má vale mais lê-la do que escondê-la: é motivo para telefonar, não para desligar o módulo.