Estes Termos de Uso regulam o uso do nosso site https://smartbook.cloud/pt e todos os serviços relacionados. Ao utilizar a Plataforma, você confirma sua aceitação destes termos. Por favor, leia este documento atentamente antes de usar a Plataforma.

1. Definições

Para os fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:

• Plataforma: o site https://smartbook.cloud/pt, projetado para reservas online de serviços e interação entre Clientes e Prestadores de Serviços.
• Usuário: uma pessoa que utiliza a Plataforma para navegação, registro ou reservas de serviços.
• Cliente: um Usuário registrado que utiliza a Plataforma para reservar serviços.
• Prestador de Serviços: uma empresa ou empreendedor individual registrado na Plataforma para fornecer serviços aos Clientes.
• Administrador da Empresa: um representante do Prestador de Serviços responsável por gerenciar o perfil da empresa, os funcionários e os serviços.
• Suporte: uma equipe que fornece assistência técnica e organizacional aos usuários da Plataforma.

2. Finalidade e Funcionalidade da Plataforma

A Plataforma foi projetada para simplificar o processo de reservas de serviços fornecidos por diversos Prestadores de Serviços. As principais funcionalidades incluem:

• Busca de serviços disponíveis, suas descrições, custos e durações.
• Criação de reservas com seleção de data, horário e prestador de serviços.
• Gerenciamento de agendas pessoais para Clientes e Prestadores de Serviços.
• Recebimento de lembretes sobre reservas futuras através de notificações.
• Gerenciamento do perfil da empresa para Prestadores de Serviços, incluindo adição e edição de funcionários, serviços e horários.

A Plataforma não participa da prestação efetiva dos serviços e não se responsabiliza por sua execução. Ela oferece apenas os meios técnicos para a interação entre Clientes e Prestadores de Serviços.

3. Registro de Conta

Para acessar as funcionalidades avançadas da Plataforma, o Usuário pode precisar criar uma conta. Durante o registro:

• O Usuário compromete-se a fornecer dados precisos, incluindo nome, endereço de e-mail e número de telefone.
• É proibido criar contas em nome de outra pessoa sem o consentimento dela.
• O Usuário compromete-se a manter a precisão dos seus dados, atualizando-os prontamente em caso de alterações.
• O Usuário é responsável por manter a confidencialidade dos dados da sua conta e por não compartilhá-los com terceiros.

Se houver suspeita de acesso não autorizado à conta, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte para que medidas sejam tomadas para proteger os dados.

4. Regras de Reservas

Os Clientes podem criar reservas através da interface da Plataforma, selecionando serviços, datas, horários e prestadores de serviços. Uma reserva confirmada é considerada um compromisso do Prestador de Serviços em realizar o serviço selecionado. No entanto:

• O Prestador de Serviços tem o direito de modificar ou cancelar a reserva, notificando o Cliente com antecedência.
• O Cliente pode cancelar a reserva de acordo com a política de cancelamento do Prestador de Serviços específico.
• A Plataforma reserva-se o direito de cancelar reservas em caso de erros técnicos, violações das regras ou suspeitas de fraude.

Qualquer questão relacionada a alterações ou cancelamentos de reservas deve ser direcionada diretamente ao Prestador de Serviços.

5. Direitos e Responsabilidades das Partes

5.1. Direitos e Responsabilidades do Usuário:

O Usuário tem o direito de:

• Utilizar as funcionalidades básicas da Plataforma gratuitamente.
• Entrar em contato com o suporte para obter assistência técnica.
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados.

O Usuário está obrigado a:

• Usar a Plataforma exclusivamente para fins legais.
• Não realizar ações que possam interromper a funcionalidade da Plataforma.
• Seguir as regras de comunicação com outros usuários e a equipe da Plataforma.

6. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma não se responsabiliza por:

• A qualidade e o conteúdo dos serviços prestados pelos Prestadores de Serviços.
• Quaisquer perdas decorrentes de cancelamentos de reservas pelos Prestadores de Serviços.
• Interrupções ou falhas técnicas no funcionamento da Plataforma causadas por circunstâncias de força maior.

7. Privacidade

O processamento dos dados dos usuários é realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade. Os dados são compartilhados com os Prestadores de Serviços exclusivamente para a execução das reservas.

8. Disposições Finais

A Plataforma reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso. Os usuários serão notificados das alterações mediante a publicação de uma versão atualizada do documento no site. O uso continuado da Plataforma após as atualizações implica a aceitação dos termos revisados pelo Usuário.

Contatos

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco:

• Email: info@smartbook.cloud
• Formulário de Contato