Estos Términos de Uso regulan el uso de nuestro sitio web https://smartbook.cloud/es y todos los servicios relacionados. Al utilizar la Plataforma, confirma su aceptación de estos términos. Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de usar la Plataforma.

1. Definiciones

Para los propósitos de estos Términos de Uso, se aplican las siguientes definiciones:

• Plataforma: el sitio web https://smartbook.cloud/es, diseñado para la reserva en línea de servicios y la interacción entre Clientes y Proveedores de Servicios.
• Usuario: una persona que utiliza la Plataforma para navegar, registrarse o reservar servicios.
• Cliente: un Usuario registrado que utiliza la Plataforma para reservar servicios.
• Proveedor de Servicios: una empresa o empresario individual registrado en la Plataforma para proporcionar servicios a los Clientes.
• Administrador de la Empresa: un representante del Proveedor de Servicios responsable de gestionar el perfil de la empresa, los empleados y los servicios.
• Servicio de Soporte: un equipo que brinda asistencia técnica y organizativa a los usuarios de la Plataforma.

2. Propósito y Funcionalidad de la Plataforma

La Plataforma está diseñada para simplificar el proceso de reserva de servicios proporcionados por diversos Proveedores de Servicios. Las funciones clave incluyen:

• Búsqueda de servicios disponibles, sus descripciones, costos y duraciones.
• Creación de reservas seleccionando la fecha, hora y proveedor de servicios.
• Gestión de horarios personales tanto para Clientes como para Proveedores de Servicios.
• Recepción de recordatorios sobre reservas próximas mediante notificaciones.
• Gestión del perfil de la empresa para Proveedores de Servicios, que incluye la adición y edición de empleados, servicios y horarios.

La Plataforma no participa en la prestación real de servicios y no se responsabiliza por su ejecución. Proporciona únicamente los medios técnicos para la interacción entre Clientes y Proveedores de Servicios.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a las funciones avanzadas de la Plataforma, un Usuario puede necesitar crear una cuenta. Durante el registro:

• El Usuario se compromete a proporcionar datos precisos, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Está prohibido crear cuentas en nombre de otra persona sin su consentimiento.
• El Usuario se compromete a mantener la exactitud de sus datos, actualizándolos puntualmente en caso de cambios.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y no compartirlos con terceros.

En caso de sospecha de acceso no autorizado a la cuenta, el Usuario debe notificar inmediatamente al servicio de soporte para tomar medidas para proteger los datos.

4. Reglas de Reserva

Los Clientes pueden crear reservas a través de la interfaz de la Plataforma seleccionando servicios, fechas, horarios y proveedores de servicios. Una reserva confirmada se considera un compromiso del Proveedor de Servicios para entregar el servicio seleccionado. Sin embargo:

• El Proveedor de Servicios tiene derecho a modificar o cancelar la reserva, notificando al Cliente con antelación.
• El Cliente puede cancelar la reserva de acuerdo con la política de cancelación del Proveedor de Servicios específico.
• La Plataforma se reserva el derecho de cancelar reservas en caso de errores técnicos, violaciones de las reglas o sospechas de fraude.

Cualquier pregunta relacionada con cambios o cancelaciones de reservas debe dirigirse directamente al Proveedor de Servicios.

5. Derechos y Responsabilidades de las Partes

5.1. Derechos y Responsabilidades del Usuario:

El Usuario tiene derecho a:

• Utilizar las funciones básicas de la Plataforma de forma gratuita.
• Contactar al servicio de soporte para obtener asistencia técnica.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.

El Usuario está obligado a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines legales.
• No realizar acciones que puedan interrumpir la funcionalidad de la Plataforma.
• Seguir las reglas de comunicación con otros usuarios y el personal de la Plataforma.

6. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma no se responsabiliza por:

• La calidad y el contenido de los servicios proporcionados por los Proveedores de Servicios.
• Cualquier pérdida ocasionada por cancelaciones de reservas por parte de los Proveedores de Servicios.
• Interrupciones o fallos técnicos en el funcionamiento de la Plataforma causados por circunstancias de fuerza mayor.

7. Privacidad

El procesamiento de datos de los usuarios se lleva a cabo de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos se comparten con los Proveedores de Servicios únicamente con el propósito de cumplir con las reservas.

8. Disposiciones Finales

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso. Los usuarios serán notificados de los cambios mediante la publicación de una versión actualizada del documento en el sitio web. El uso continuado de la Plataforma después de las actualizaciones implica la aceptación del Usuario de los términos revisados.

Contactos

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos:

• Email: info@smartbook.cloud
• Formulario de Contacto