Notificações por e-mail sobre a marcação

O cliente marcou à noite no sofá. De manhã já não se lembra a que horas. Um e-mail com data, serviço e morada é uma forma barata de não perder o horário. No SmartBook estes e-mails não se montam à mão: disparou o cenário da marcação — saiu a notificação, se o canal estiver ligado.

Isto não é marketing. A campanha «venham em Março» vive na secção de campanhas. Aqui só acontecimentos em torno de uma marcação concreta: criaram, lembraram, cancelaram. Não misture o tom — senão o e-mail da promoção parece mais um «está marcado para terça».

Que e-mails existem

• Criaram a marcação. Para a pessoa poder guardar a hora no correio, sem capturar o calendário.
• Lembrete. Mais perto da visita, enquanto ainda se pode reagendar, em vez de simplesmente não aparecer.
• Cancelamento. Para o cliente não ir a um horário já livre, e você não apanhar um telefonema zangado.

O texto está ligado aos dados da marcação: serviço, colaborador, hora. A morada do ponto entra se houver várias filiais e a marcação for com um profissional de um ponto concreto — o cliente não vai para a morada antiga da empresa.

Activação

Interruptor nas definições da empresa. Desligou — não há e-mails, as marcações seguem como iam. Faz sentido manter o canal ligado mesmo que o messenger principal seja outro: nem toda a gente tem WhatsApp, o correio ainda se lê no trabalho.