Email-сповіщення про запис

Клієнт записався ввечері з дивана. Вранці він уже не пам’ятає, о котрій. Лист із датою, послугою й адресою — дешевий спосіб не втратити слот. У SmartBook такі листи не збираються руками: спрацював сценарій запису — пішло сповіщення, якщо канал увімкнений.

Це не маркетинг. Кампанія «приходьте в березні» живе в розділі розсилок. Тут лише події навколо конкретного запису: створили, нагадали, скасували. Змішувати тональність не варто — інакше лист про акцію виглядає як ще одне «вас записано на вівторок».

Які листи бувають

• Створили запис. Щоб людина могла зберегти час у пошті, не скрінячи календар.
• Нагадування. Ближче до візиту, поки ще можна перенести, а не просто не прийти.
• Скасування. Щоб клієнт не їхав на вже вільне вікно, а ви не ловили гнівний дзвінок.

Текст зав’язаний на дані запису: послуга, співробітник, час. Адреса точки підтягнеться, якщо філій кілька і запис до майстра конкретної точки — клієнт не поїде на стару адресу компанії.

Увімкнення

Перемикач у налаштуваннях компанії. Вимкнули — листів немає, записи йдуть як ішли. Має сенс тримати канал увімкненим навіть якщо основний месенджер інший: не в усіх WhatsApp, пошту все ще читають із роботи.