Email-уведомления о записи

Клиент записался вечером с дивана. Утром он уже не помнит, во сколько. Письмо с датой, услугой и адресом — дешёвый способ не потерять слот. В SmartBook такие письма не собираются руками: сработал сценарий записи — ушло уведомление, если канал включён.

Это не маркетинг. Кампания «приходите в марте» живёт в разделе рассылок. Здесь только события вокруг конкретной записи: создали, напомнили, отменили. Смешивать тональность не стоит — иначе письмо про акцию выглядит как ещё одно «вы записаны на вторник».

Какие письма бывают

• Создали запись. Чтобы человек мог сохранить время в почте, не скриня календарь.
• Напоминание. Ближе к визиту, пока ещё можно перенести, а не просто не прийти.
• Отмена. Чтобы клиент не ехал на уже свободное окно, а вы не ловили гневный звонок.

Текст завязан на данные записи: услуга, сотрудник, время. Адрес точки подтянется, если филиалов несколько и запись к мастеру конкретной точки — клиент не поедет на старый адрес компании.

Включение

Переключатель в настройках компании. Выключили — писем нет, записи идут как шли. Имеет смысл держать канал включённым даже если основной мессенджер другой: не у всех WhatsApp, почта всё ещё читается с работы.