WhatsApp-уведомления клиентам

SMS доходит не всегда, почту открывают через час. WhatsApp у многих уже открыт. Если клиент привык переписываться там, подтверждение записи в том же канале выглядит естественнее, чем «ещё одно приложение студии».

В SmartBook WhatsApp — отдельная настройка компании, не обязательная для старта. Пока канал выключен, записи и календарь работают как обычно. Включили и указали реквизиты подключения — клиент может получать сообщения о визите там, где ему удобно.

Зачем это студии

Меньше звонков «вы мне записывали?». Клиент видит время в переписке и может не держать в голове ваш лендинг. Для администратора это не новый мессенджер в телефоне, а тот же сценарий уведомлений, что уже есть в системе.

• Подтверждение, что запись создана.
• Напоминание ближе к визиту.
• Сообщение, если запись отменили или перенесли — в рамках тех шаблонов, которые настроены у компании.

Как подключать без драмы

Сначала отладьте календарь и лендинг. Потом SMS или почта. WhatsApp имеет смысл, когда база уже живая и вы готовы следить за лимитами и шаблонами провайдера. В интерфейсе это не «ещё одна CRM», а галочка в настройках компании.

Не пишите в WhatsApp рекламу каждый день. Канал для записи — про визит. Акции лучше держать в рассылках, иначе клиент отключит уведомления и вы потеряете даже напоминания.