Notifiche email sulla prenotazione

Il cliente ha prenotato la sera dal divano. Al mattino non ricorda già a che ora. Un'email con data, servizio e indirizzo è un modo economico per non perdere lo slot. In SmartBook queste email non si assemblano a mano: scatta lo scenario della prenotazione — parte la notifica, se il canale è acceso.

Questo non è marketing. La campagna «venite a marzo» vive nella sezione campagne. Qui solo gli eventi intorno a una prenotazione concreta: creata, reminder, cancellata. Mischiare il tono non conviene — altrimenti l'email sulla promozione sembra un altro «siete prenotati martedì».

Quali email ci sono

• Prenotazione creata. Così la persona può salvare l'orario in posta, senza fare lo screenshot del calendario.
• Reminder. Più vicino alla visita, finché si può ancora spostare, e non semplicemente non presentarsi.
• Cancellazione. Perché il cliente non parta verso una finestra già libera, e voi non vi prendiate una telefonata arrabbiata.

Il testo è legato ai dati della prenotazione: servizio, collaboratore, orario. L'indirizzo del punto si inserisce se le sedi sono più di una e la prenotazione è dallo specialista di un punto concreto — il cliente non va al vecchio indirizzo dell'azienda.

Attivazione

Interruttore nelle impostazioni aziendali. L'avete spento — le email non partono, le prenotazioni vanno come andavano. Ha senso tenere il canale acceso anche se il messenger principale è un altro: non tutti hanno WhatsApp, la posta si legge ancora dal lavoro.