Перенесення запису клієнтом і співробітником

Перенесення — не скасування. Людина не відмовляється від послуги, їй просто не підходить вівторок. Якщо змушувати телефонувати в робочий час, частина просто не прийде. Посилання на перенесення в листі чи повідомленні знімає цей дзвінок.

У SmartBook клієнт може зсунути свій запис сам, поки правила компанії це дозволяють. Співробітник рухає запис із календаря: старе вікно звільняється, нове перевіряється на перетини й графік. Не потрібно видаляти картку й створювати заново — історія клієнта не рветься.

Що відбувається зі слотом

Старий час знову доступний онлайн, якщо його ще можна віддати. Новий час система не віддасть, якщо майстер у відпустці, слот зайнятий або послуга не вміщається в вікно, що лишилося. Це та сама перевірка, що при першому записі — без «поставлю на око».

• Клієнт змінює дату й час свого запису, не чужого.
• Адміністратор бачить перенесення в історії, не гадає, чому вівторок спорожнів.
• Коментар і дані клієнта лишаються на місці.

Коли краще не давати самостійне перенесення

Складні фарбування, два майстри поспіль, кабінет під апаратом — іноді потрібен дзвінок. Тоді перенесення лишає адміністратор. Онлайн-перенесення добре працює на типових послугах зі зрозумілою тривалістю.