Przenoszenie rezerwacji przez klienta i pracownika

Przeniesienie to nie odwołanie. Człowiek nie rezygnuje z usługi, po prostu nie pasuje mu wtorek. Jeśli zmuszać do dzwonienia w godzinach pracy, część po prostu nie przyjdzie. Link do przeniesienia w mailu albo wiadomości zdejmuje ten telefon.

W SmartBook klient może sam przesunąć swoją rezerwację, dopóki zasady firmy na to pozwalają. Pracownik przesuwa rezerwację z kalendarza: stare okno się zwalnia, nowe sprawdzane jest pod kątem kolizji i grafiku. Nie trzeba usuwać karty i tworzyć od nowa — historia klienta się nie rwie.

Co dzieje się ze slotem

Stara godzina znowu jest dostępna online, jeśli jeszcze można ją oddać. Nowej godziny system nie odda, jeśli specjalista jest na urlopie, slot zajęty albo usługa nie mieści się w pozostałym oknie. To ta sama kontrola co przy pierwszej rezerwacji — bez «postawię na oko».

• Klient zmienia datę i godzinę swojej rezerwacji, nie cudzej.
• Administrator widzi przeniesienie w historii, nie zgaduje, czemu wtorek opustoszał.
• Komentarz i dane klienta zostają na miejscu.

Kiedy lepiej nie dawać samodzielnego przeniesienia

Złożone koloryzacje, dwóch specjalistów pod rząd, gabinet pod aparat — czasem potrzebny jest telefon. Wtedy przeniesienie zostawia administrator. Przeniesienie online dobrze działa na typowych usługach z jasnym czasem trwania.