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Fonctionnalités du système

De la gestion des réservations à l’analyse des performances, le système offre tous les outils nécessaires pour gérer votre entreprise avec succès.

Commencer Comment ça marche

Inscription en 1 minute
Aucun logiciel à installer
Fonctionne sur mobile et ordinateur

Solution complète

Nos outils vous aident à automatiser les processus et à gérer votre entreprise efficacement. Découvrez les fonctionnalités du système et atteignez de nouveaux niveaux de commodité.

Gestion des Réservations

Un outil pratique pour gérer tous les processus de réservation en un seul endroit. Contrôlez les horaires, confirmez les demandes et gérez les modifications en quelques clics.

Gestion du Personnel

Attribuez efficacement des tâches au personnel et contrôlez leurs horaires. Un outil de gestion pratique pour des équipes de toutes tailles.

Paramétrage des Prix et Durées des Services

Paramètres flexibles de prix et de durée pour chaque service. Simplifiez le processus de tarification.

Vue d’Ensemble des Horaires du Personnel

Accès pratique aux horaires de votre équipe. La visualisation aide à mieux répartir le temps.

Horaires Individuels

Créez des horaires de travail uniques pour chaque employé. Prenez en compte leurs préférences et charges de travail individuelles.

Réservation de groupe

Créez un planning flexible pour toutes vos activités de groupe. Combinez-les avec des réservations individuelles et contrôlez la charge de travail des employés.

Planification des Vacances et Suivi des Absences

Planifiez les vacances et suivez les absences des employés pour une meilleure gestion des ressources.

Analyse de la Charge de Travail et de l’Efficacité

SmartBook est un système d'analyse de la charge de travail des employés et de l'efficacité du travail. Recevez des rapports, comparez les périodes et optimisez les ressources de l'entreprise.

Suivi des Profits

Surveillez l’efficacité financière de votre entreprise en temps réel.

Notifications d’Événements

Recevez des notifications instantanées sur les événements importants et les changements d’horaire.

Paramètres Flexibles des Horaires pour les Réservations

Contrôle total sur les horaires disponibles pour les réservations. Créez un planning pratique pour vos clients.

Historique des Réservations

Historique des réservations dans SmartBook : recherche et filtres par clients, services et employés, statuts, modifications et rapports. Archive complète des enregistrements en ligne avec un accès rapide aux données.

Gestion des Clients

Tenez une base de données clients, l'historique des visites et des paiements, configurez des segments, envoyez des rappels sur Telegram et par SMS. Prise de rendez-vous en ligne, planning de groupe et individuel, rapports et « montant en attente ».

Page de Destination Personnalisée pour les Réservations

Offrez à vos clients un moyen pratique de réserver via une page personnalisée.

Programme de fidélité et points bonus

Des points à chaque visite, utilisables pour régler une partie de la prestation. Vous fixez le pourcentage d’accumulation ; l’historique reste dans la fiche client.

Certificats cadeaux

Un certificat d’un montant, avec code et date de validité. Débit partiel, reliquat pour la visite suivante, historique dans les finances.

Forfaits clients (packs de visites)

Packs de visites à tarif réduit : modèle, vente au client, débit à la réservation. On peut y inclure les prestations classiques et les cours collectifs.

Acompte et dépôt à la réservation en ligne

Un petit acompte à la réservation en ligne, via le système de paiement. Le rendez-vous est enregistré dans tous les cas ; le statut de paiement apparaît dans la fiche de visite.

Segments, tags clients et rapport RFM

Des tags sur les fiches et le RFM : qui n’est pas venu depuis longtemps, qui vient souvent, qui apporte l’essentiel du chiffre. Les segments peuvent alimenter une campagne.

Campagnes SMS et e-mail de masse

SMS et e-mail aux clients choisis : toute la base, par tag ou par liste. Historique des campagnes, statuts d’envoi et erreurs au même endroit.

Calcul de la paie et des commissions des collaborateurs

Un fixe sur la période plus un pourcentage du prix plein des prestations réalisées. La vente d’un forfait n’entre pas dans la paie du praticien — on compte le travail qu’il a fait.

Multi-établissements : plusieurs points dans une même entreprise

Plusieurs points dans un même espace. Calendrier, réservation en ligne et rapports se filtrent par établissement. Un seul point — l’interface comme avant, sans sélecteurs inutiles.

Notifications WhatsApp aux clients

Confirmation et rappel de visite là où le client lit déjà ses messages. Ça se branche dans les paramètres de l’entreprise, quand vous serez prêts.

Notifications e-mail de rendez-vous

Des e-mails de création de rendez-vous, de rappel et d’annulation. Ils partent tout seuls, sans envoi manuel depuis la boîte de l’administrateur.

Suivi des absences clients (No-show)

Le statut « absence » sur le rendez-vous, des statistiques, et moins d’illusions du type « tout le monde vient toujours ». On peut le combiner avec le dépôt et les rappels.

Report du rendez-vous par le client et le collaborateur

Le client déplace son rendez-vous via un lien dans la notification, le collaborateur — depuis le calendrier. Le créneau se libère, le nouveau est vérifié selon le planning.

Demande d’avis automatique après la visite

Après la visite, le client reçoit un lien pour laisser une note. Les avis s’accumulent sur la page de réservation et aident les nouveaux à vous choisir.

Thème sombre de l’espace de travail

Thème clair et thème sombre de l’espace. Le choix est mémorisé dans le navigateur, il n’affecte pas la page de réservation du client.

Recherche globale sur les clients et les rendez-vous

Recherche dans l’en-tête de l’espace : un client par nom et téléphone, un rendez-vous — sans sauter de rubrique en rubrique.

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