Notifications automatiques de réservations
Dans SmartBook, vous pouvez configurer l’envoi automatique de notifications pour les nouvelles réservations, les annulations et les changements d’horaire. Ainsi, vos clients sont toujours informés en temps utile, et vous gagnez du temps en évitant la communication manuelle. Utilisez différents types de notifications—de la confirmation de réservation au message de remerciement—pour rester en contact avec vos clients à chaque étape du service.
Notifications SMS pour les clients
Le système vous permet de configurer des notifications SMS automatiques informant les clients de la date, de l’heure et du professionnel de la réservation. Vous pouvez définir un rappel pour la visite un certain temps à l’avance, et si la réservation est modifiée ou annulée, le système enverra automatiquement le message correspondant. Après une prestation réussie, vous pouvez remercier le client avec une notification finale.
Tous les SMS peuvent être envoyés avec votre nom d’expéditeur enregistré, afin que le destinataire sache immédiatement qui en est l’expéditeur. Lors de la création de modèles de messages, vous pouvez personnaliser le contenu pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
L’administrateur peut voir tous les SMS envoyés dans les rapports, suivre le statut de livraison et, si nécessaire, envoyer des messages supplémentaires directement depuis le système.
Notifications Telegram pour le personnel
Un bot Telegram est disponible pour informer les professionnels et les administrateurs des nouvelles réservations, des annulations ou des ajustements d’horaires. Chaque membre de l’équipe peut choisir les types de notifications dont il a besoin, afin d’être au courant des événements importants et de réagir rapidement aux changements de planning.
Configuration et contrôle flexibles
Toutes les notifications dans SmartBook s’adaptent à vos processus métier : vous choisissez les canaux, les formats et le contenu. Des rapports intégrés vous aident à suivre l’état des messages envoyés et à prendre des décisions rapidement. Grâce au système de notifications bien pensé de SmartBook, vous augmentez la fidélité de vos clients et optimisez le travail de vos employés, en offrant un service de nouvelle génération.