Automatyczne powiadomienia o rezerwacjach
W SmartBook możesz skonfigurować automatyczne wysyłanie powiadomień o nowych rezerwacjach, anulacjach oraz zmianach w harmonogramie. Dzięki temu klienci zawsze na czas otrzymują informacje o aktualnych zmianach, a Ty oszczędzasz czas na ręcznej komunikacji. Wykorzystaj różne rodzaje powiadomień—od potwierdzenia rezerwacji po wiadomość z podziękowaniem—aby utrzymać kontakt z klientami na każdym etapie obsługi.
Powiadomienia SMS dla klientów
System umożliwia skonfigurowanie automatycznych powiadomień SMS, informujących klientów o dacie, godzinie i osobie odpowiedzialnej za rezerwację. Możesz ustawić przypomnienie o zbliżającej się wizycie na określony czas przed terminem, a przy zmianie lub anulowaniu rezerwacji system automatycznie wyśle odpowiednią wiadomość. Po pomyślnej realizacji usługi możesz podziękować klientowi, wysyłając finalne powiadomienie.
Wszystkie SMS mogą być wysyłane z Twojej zarejestrowanej nazwy nadawcy, dzięki czemu odbiorca od razu wie, od kogo pochodzi wiadomość. Podczas tworzenia szablonów wiadomości dostępna jest personalizacja, pozwalająca uwzględnić indywidualne preferencje klienta.
Administrator może przeglądać wszystkie wysłane SMS w raportach, śledzić status ich dostarczenia i w razie potrzeby wysyłać dodatkowe wiadomości bezpośrednio z systemu.
Powiadomienia Telegram dla pracowników
Dostępny jest bot Telegram, który powiadamia specjalistów i administratorów o nowych rezerwacjach, ich anulacjach lub zmianach w harmonogramie wizyt. Każdy pracownik może wybrać, które rodzaje powiadomień są mu potrzebne, aby być na bieżąco z ważnymi wydarzeniami i szybko reagować na zmiany w grafiku.
Elastyczna konfiguracja i kontrola
Wszystkie powiadomienia w SmartBook można dostosować do procesów biznesowych Twojej firmy: sam wybierasz kanały, formaty i treści. Wbudowane raporty pomagają kontrolować status wysłanych wiadomości i podejmować decyzje na bieżąco. Dzięki przemyślanemu systemowi powiadomień SmartBook zwiększasz lojalność klientów i optymalizujesz pracę personelu, oferując usługi na nowym, wyższym poziomie jakości.