Automatische Benachrichtigungen zu Buchungen

In SmartBook können Sie automatische Benachrichtigungen für neue Buchungen, Stornierungen und Terminänderungen einrichten. So sind Ihre Kunden stets rechtzeitig informiert und Sie sparen Zeit, da Sie nicht alles manuell kommunizieren müssen. Nutzen Sie verschiedene Arten von Benachrichtigungen – von der Buchungsbestätigung bis zur Dankesnachricht –, um mit Ihren Kunden in jeder Phase der Dienstleistung in Kontakt zu bleiben.

SMS-Benachrichtigungen für Kunden

Das System ermöglicht es Ihnen, automatische SMS-Benachrichtigungen einzurichten, die Kunden über Datum, Uhrzeit und zuständigen Mitarbeiter informieren. Sie können eine Erinnerung für den bevorstehenden Termin zu einem bestimmten Zeitpunkt im Voraus einstellen. Bei Änderungen oder Stornierungen einer Buchung sendet das System automatisch die entsprechenden Nachrichten. Nach erfolgreicher Dienstleistung können Sie sich mit einer abschließenden Benachrichtigung beim Kunden bedanken.

Alle SMS können mit Ihrem registrierten Absendernamen verschickt werden, damit der Empfänger sofort erkennt, von wem die Nachricht stammt. Bei der Erstellung von Nachrichtenvorlagen steht Ihnen eine Personalisierung zur Verfügung, damit Sie auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen können.

Der Administrator kann alle versendeten SMS in Berichten einsehen, den Lieferstatus verfolgen und bei Bedarf zusätzliche Nachrichten direkt aus dem System verschicken.

Telegram-Benachrichtigungen für Mitarbeiter

Ein Telegram-Bot steht zur Verfügung, um Fachkräfte und Administratoren über neue Buchungen, Stornierungen oder Terminänderungen zu informieren. Jeder Mitarbeiter kann auswählen, welche Benachrichtigungsarten er benötigt, um über wichtige Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben und schnell auf Änderungen im Zeitplan reagieren zu können.

Flexible Konfiguration und Kontrolle

Alle Benachrichtigungen in SmartBook können an Ihre Geschäftsprozesse angepasst werden: Sie wählen die Kanäle, Formate und Inhalte. Integrierte Berichte helfen Ihnen, den Status der gesendeten Nachrichten zu überwachen und schnell Entscheidungen zu treffen. Dank des durchdachten Benachrichtigungssystems von SmartBook steigern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren die Mitarbeiterarbeit, indem Sie einen Service auf neuem Qualitätsniveau anbieten.