Автоматичні сповіщення про бронювання
У SmartBook ви можете налаштувати автоматичну відправку сповіщень про нові бронювання, скасування та зміни в розкладі. Завдяки цьому клієнти завжди вчасно дізнаються про актуальні зміни, а ви заощаджуєте час на ручному інформуванні. Використовуйте різні типи сповіщень — від підтвердження запису до подячного повідомлення — щоб підтримувати зв’язок з клієнтами на всіх етапах обслуговування.
SMS-сповіщення для клієнтів
Система дозволяє налаштувати автоматичні SMS-сповіщення, які інформують клієнтів про дату, час і майстра запису. Ви можете задати нагадування про майбутній візит за певний час до прийому, а під час зміни або скасування бронювання система автоматично надішле відповідні повідомлення. Після успішного обслуговування можна подякувати клієнту за допомогою фінального сповіщення.
Усі SMS можуть надсилатися від вашого зареєстрованого імені відправника, щоб одержувач одразу розумів, від кого надійшло повідомлення. Під час створення шаблонів повідомлень доступна персоналізація, що дозволяє враховувати індивідуальні особливості клієнта.
Адміністратор бачить усі відправлені SMS у звітах, відстежує статус доставки й за потреби відправляє додаткові повідомлення безпосередньо з системи.
Telegram-сповіщення для співробітників
Для сповіщення майстрів і адміністраторів доступний Telegram-бот, який повідомляє про нові записи, скасування або коригування часу прийомів. Кожен співробітник може обрати, які типи сповіщень йому потрібні, щоб бути в курсі важливих подій і оперативно реагувати на зміни в розкладі.
Гнучке налаштування й контроль
Усі сповіщення в SmartBook адаптуються до ваших бізнес-процесів: ви самі обираєте канали, формати та зміст. Інтегровані звіти допомагають контролювати статус надісланих повідомлень і оперативно приймати рішення. Завдяки продуманій системі сповіщень SmartBook ви підвищуєте лояльність клієнтів та оптимізуєте роботу співробітників, пропонуючи сервіс нового рівня якості.