Automatiska bokningsaviseringar
I SmartBook kan du ställa in automatiska aviseringar för nya bokningar, avbokningar och ändringar i schemat. På så sätt får dina kunder alltid uppdaterad information i tid, medan du sparar tid på manuell kontakt. Använd olika typer av aviseringar—från bokningsbekräftelser till tackmeddelanden—för att hålla kontakten med dina kunder genom alla steg i tjänsten.
SMS-aviseringar för kunder
Systemet gör det möjligt att konfigurera automatiska SMS-aviseringar som informerar kunder om datum, tid och vilken medarbetare som är bokad. Du kan ställa in en påminnelse en viss tid innan besöket, och om bokningen ändras eller avbokas skickar systemet automatiskt ett relevant meddelande. Efter ett genomfört besök kan du tacka kunden med ett avslutande meddelande.
Alla SMS kan skickas med ditt registrerade avsändarnamn, så att mottagaren omedelbart vet vem meddelandet kommer ifrån. När du skapar mallar finns möjlighet till personalisering, så att du kan anpassa dem efter kundens individuella behov.
Administratören kan se alla skickade SMS i rapporter, följa leveransstatus och vid behov skicka ytterligare meddelanden direkt från systemet.
Telegram-aviseringar för personal
En Telegram-bot är tillgänglig för att meddela personal och administratörer om nya bokningar, avbokningar eller justeringar av bokade tider. Varje anställd kan välja vilka typer av aviseringar som behövs för att hålla sig uppdaterad om viktiga händelser och snabbt kunna reagera på ändringar i schemat.
Flexibel konfigurering och kontroll
Alla aviseringar i SmartBook kan anpassas efter dina affärsprocesser: du väljer kanaler, format och innehåll. Integrerade rapporter hjälper dig att följa status för skickade meddelanden och fatta snabba beslut. Tack vare SmartBooks genomtänkta aviseringar kan du öka kundlojaliteten och effektivisera personalens arbete, och därigenom erbjuda service på en ny kvalitetsnivå.