Notificaciones automáticas de reservas
En SmartBook puedes configurar el envío automático de notificaciones para nuevas reservas, cancelaciones y cambios en la agenda. De esta manera, tus clientes siempre reciben la información más reciente de manera puntual, y tú ahorras tiempo en la comunicación manual. Utiliza distintos tipos de notificaciones—desde confirmaciones de reserva hasta mensajes de agradecimiento—para mantener el contacto con tus clientes en todas las etapas del servicio.
Notificaciones SMS para clientes
El sistema te permite configurar notificaciones SMS automáticas que informan a los clientes sobre la fecha, hora y especialista de la reserva. Puedes establecer un recordatorio para la cita con cierta antelación, y si la reserva se modifica o se cancela, el sistema enviará automáticamente el mensaje correspondiente. Después de brindar el servicio con éxito, puedes agradecer al cliente con un mensaje final.
Todos los SMS pueden enviarse con tu nombre de remitente registrado, para que el receptor sepa de inmediato quién envía el mensaje. Al crear las plantillas de mensajes, puedes personalizarlos para adaptarlos a las necesidades individuales de cada cliente.
El administrador puede ver todos los SMS enviados en los informes, comprobar el estado de la entrega y enviar mensajes adicionales directamente desde el sistema cuando sea necesario.
Notificaciones de Telegram para el personal
Un bot de Telegram está disponible para notificar a especialistas y administradores sobre nuevas reservas, cancelaciones o ajustes en los horarios de citas. Cada miembro del personal puede elegir qué tipo de notificaciones necesita, manteniéndose al tanto de los eventos importantes y respondiendo rápidamente a los cambios en la agenda.
Configuración flexible y control
Todas las notificaciones en SmartBook se adaptan a tus procesos de negocio: eliges los canales, formatos y contenidos. Los informes integrados te ayudan a supervisar el estado de los mensajes enviados y tomar decisiones de forma ágil. Gracias al sistema de notificaciones bien diseñado de SmartBook, aumentas la fidelidad de los clientes y optimizas el trabajo del personal, ofreciendo un servicio de calidad superior.