Автоматические уведомления о бронированиях
В SmartBook вы можете настроить автоматическую отправку уведомлений при новых бронированиях, отменах и изменениях в расписании. Благодаря этому клиенты всегда вовремя узнают об актуальных изменениях, а вы экономите время на ручном информировании. Используйте разные типы уведомлений — от подтверждения записи до благодарственного сообщения — чтобы поддерживать связь с клиентами на всех этапах обслуживания.
SMS-уведомления для клиентов
Система позволяет настроить автоматические SMS-уведомления, информирующие клиентов о дате, времени и мастере записи. Вы можете задать напоминание о предстоящем визите за определённое время до приёма, а при изменении или отмене бронирования система автоматически отправит соответствующие сообщения. После успешного обслуживания есть возможность поблагодарить клиента при помощи финального уведомления.
Все SMS могут отправляться от вашего зарегистрированного имени отправителя, чтобы получатель сразу понимал, от кого поступило сообщение. При создании шаблонов сообщений доступна персонализация, позволяющая учитывать индивидуальные особенности клиента.
Администратор видит все отправленные SMS в отчётах, отслеживает статус доставки и при необходимости отправляет дополнительные сообщения напрямую из системы.
Telegram-уведомления для сотрудников
Для оповещения мастеров и администраторов доступен Telegram-бот, который сообщает о новых записях, отменах или корректировках времени приёмов. Каждый сотрудник может выбрать, какие типы уведомлений ему нужны, чтобы быть в курсе важных событий и оперативно реагировать на изменения в расписании.
Гибкая настройка и контроль
Все уведомления в SmartBook адаптируются под ваши бизнес-процессы: вы сами выбираете каналы, форматы и содержание. Интегрированные отчёты помогают контролировать статус отправленных сообщений и оперативно принимать решения. Благодаря продуманной системе уведомлений SmartBook вы повышаете лояльность клиентов и оптимизируете работу сотрудников, предлагая сервис нового уровня качества.