Le système SmartBook enregistre automatiquement toutes les informations relatives aux réservations effectuées — de la date et l’heure au service choisi, à l’employé et au client. Toutes les demandes sont enregistrées, quel que soit leur statut : confirmées, annulées, terminées ou absences. Cela vous permet d’avoir une vue complète de vos interactions avec les clients.

Grâce à un système de filtrage et de recherche pratique, vous trouvez facilement la réservation recherchée — par nom de client, date, service ou employé. L’historique des réservations aide à résoudre rapidement les litiges, à suivre la charge de travail du personnel et à analyser la popularité des services.

Les données collectées deviennent un outil précieux pour l’optimisation de vos processus métier. Vous pouvez identifier les heures de pointe, repérer les clients réguliers, évaluer les performances des employés et prendre des décisions éclairées basées sur des statistiques réelles.

De plus, cet historique est particulièrement utile pour le suivi des clients fidèles. À tout moment, vous pouvez consulter leurs services précédents et proposer des recommandations personnalisées ou des offres spéciales, renforçant ainsi leur fidélité et la qualité du service.