SmartBook-systemet sparar automatiskt all information om gjorda bokningar – från datum och tid till vald tjänst, anställd och kund. Alla bokningar registreras oavsett status: bekräftade, avbokade, slutförda eller uteblivna. Det gör att du alltid har en fullständig överblick över kundinteraktionerna.
Tack vare det smidiga filtrerings- och söksystemet hittar du enkelt den bokning du behöver – efter kundnamn, datum, tjänst eller anställd. Bokningshistoriken hjälper dig att snabbt lösa tvister, följa personalens arbetsbelastning och analysera tjänsternas popularitet.
De insamlade uppgifterna blir ett värdefullt verktyg för att optimera affärsprocesser. Du kan identifiera högtrafikstimmar, se återkommande kunder, utvärdera personalens effektivitet och fatta välgrundade beslut baserade på verklig statistik.
Dessutom är den sparade historiken särskilt användbar vid arbete med återkommande kunder. Du kan när som helst se vilka tjänster de tidigare har använt och erbjuda personliga rekommendationer eller specialerbjudanden, vilket ökar kundlojaliteten och servicenivån.
SmartBook är ett komplett ekosystem för att automatisera onlinebokningar, hantera personal och serva kunder. I SmartBook-systemet fungerar allt transparent och synkroniserat: företaget ställer in arbetsscheman och tjänsternas längd, medan plattformen automatiskt beräknar tillgängliga tidsluckor och förhindrar överlappningar. Varje anställd ser sitt schema, sina kunder och rapporter, får aviseringar via Telegram eller SMS, medan administratören styr alla processer från ett och samma gränssnitt. Det flexibla rollsystemet möjliggör kontroll av åtkomsträttigheter – från personal till chefer och företagsägare – vilket säkerställer trygghet och ordning i arbetet.
SmartBook kombinerar onlinebokning, automatiska påminnelser, rapporter, statistik och analys på ett och samma ställe. Systemet hjälper till att öka personalens produktivitet, optimera tiden och förebygga planeringsfel. Kunder kan enkelt boka tjänster via ett bekvämt webbformulär, få bekräftelser och påminnelser, medan företag kan se hela bokningshistoriken, analysera effektiviteten och fatta datadrivna beslut. Det är ett modernt verktyg för företag som värdesätter precision, bekvämlighet och full kontroll över varje aspekt av kundservicen.
Fördelar med bokningshistoriken i SmartBook
- Fullständig transparens i processerna. All information om varje bokning sparas automatiskt – datum, tid, vald tjänst, anställd, kund och status (bekräftad, avbokad, slutförd, utebliven). Detta gör det möjligt att spåra varje åtgärd och få en komplett bild av kundinteraktionerna.
- Kvalitetskontroll av tjänster. Historiken registrerar alla ändringar – vem som gjort dem, när bokningen flyttades och vilka aviseringar som skickades. Det gör det lättare att upptäcka fel, förbättra personaldisciplinen och höja servicenivån.
- Analys och planering. Utifrån historiken kan du analysera personalens arbetsbelastning, identifiera rusningstider och lågtrafik, följa tjänsternas popularitet och mäta effektivitet. Det hjälper dig att optimera scheman och jämnt fördela arbetet.
- Kundrelationer och återbesök. Genom att granska besökshistoriken kan du erbjuda personliga tjänster och specialerbjudanden till återkommande kunder, vilket ökar deras lojalitet och besöksfrekvens.
- Flexibel datasegmentering. Rapporter gör det möjligt att filtrera bokningar efter anställda, tjänster, kunder, status och tidsperioder, snabbt hitta relevant information och skapa urval för analys eller export.
- Faktabaserade beslut. Analysen av bokningshistoriken hjälper till att identifiera verkliga trender – ökad eller minskad efterfrågan, säsongsvariationer, tjänsternas effektivitet – och fatta välgrundade ledningsbeslut baserade på tillförlitliga data.