Il sistema SmartBook salva automaticamente tutte le informazioni sulle prenotazioni effettuate — dalla data e ora al servizio scelto, al dipendente e al cliente. Tutte le richieste vengono registrate indipendentemente dal loro stato: confermate, annullate, completate o assenze. Questo ti permette di avere sempre una visione completa delle interazioni con i clienti.
Grazie al pratico sistema di filtraggio e ricerca, puoi trovare facilmente la prenotazione desiderata — per nome del cliente, data, servizio o dipendente. Lo storico delle prenotazioni aiuta a risolvere rapidamente eventuali controversie, monitorare il carico di lavoro del personale e analizzare la popolarità dei servizi.
I dati raccolti diventano uno strumento prezioso per ottimizzare i processi aziendali. È possibile individuare le ore di punta, visualizzare le visite ripetute, valutare l’efficienza dei dipendenti e prendere decisioni basate su statistiche reali.
Inoltre, lo storico salvato è particolarmente utile quando si lavora con clienti abituali. Puoi verificare in qualsiasi momento quali servizi hanno utilizzato in passato e offrire raccomandazioni personalizzate o promozioni speciali, aumentando la fedeltà e il livello del servizio.
SmartBook è un ecosistema completo per automatizzare le prenotazioni online, gestire il personale e servire i clienti. Nel sistema SmartBook tutto funziona in modo trasparente e sincronizzato: l’azienda imposta gli orari di lavoro e la durata dei servizi, e la piattaforma calcola automaticamente le fasce orarie disponibili, evitando sovrapposizioni. Ogni dipendente vede il proprio calendario, i clienti e i report, riceve notifiche via Telegram o SMS, mentre l’amministratore gestisce tutti i processi da un’unica interfaccia. Il modello di ruoli flessibile consente di gestire i livelli di accesso — dai dipendenti ai manager e ai titolari — garantendo sicurezza e ordine nel lavoro.
SmartBook combina prenotazioni online, promemoria automatici, report, statistiche e analisi in un unico luogo. Il sistema aiuta ad aumentare la produttività del personale, ottimizzare il tempo e prevenire errori di pianificazione. I clienti possono prenotare facilmente i servizi tramite un comodo modulo web, ricevere conferme e promemoria, mentre l’azienda può visualizzare l’intera cronologia delle prenotazioni, analizzare l’efficienza e prendere decisioni basate sui dati. È uno strumento moderno per le aziende che valorizzano precisione, comodità e controllo totale su ogni aspetto del servizio clienti.
Vantaggi dello storico delle prenotazioni in SmartBook
- Massima trasparenza dei processi. Tutte le informazioni su ogni prenotazione vengono salvate automaticamente — data, ora, servizio, dipendente, cliente e stato (confermata, annullata, completata, assenza). Questo aiuta a monitorare ogni azione e a ottenere una visione completa delle interazioni con i clienti.
- Controllo della qualità del servizio. Lo storico registra tutte le modifiche — chi le ha apportate, quando è stata spostata la prenotazione e quali notifiche sono state inviate. Ciò consente di individuare errori, migliorare la disciplina del personale e aumentare la qualità del servizio.
- Analisi e pianificazione. Sulla base dello storico è possibile analizzare il carico di lavoro dei dipendenti, identificare le ore di punta e i periodi di inattività, monitorare la popolarità dei servizi e valutare l’efficienza. Questo aiuta a ottimizzare gli orari e distribuire equamente il lavoro.
- Gestione dei clienti e visite ricorrenti. Consultando lo storico delle visite, è possibile offrire servizi personalizzati e promozioni speciali ai clienti abituali, aumentando la loro fedeltà e la frequenza delle prenotazioni.
- Segmentazione flessibile dei dati. I report consentono di filtrare le prenotazioni per dipendente, servizio, cliente, stato e periodo, trovare rapidamente le informazioni necessarie e creare set di dati per analisi o esportazioni.
- Decisioni basate sui fatti. L’analisi dello storico delle prenotazioni aiuta a individuare le tendenze reali — crescita o calo della domanda, stagionalità, efficienza dei servizi — e a prendere decisioni gestionali basate su dati affidabili.