Das SmartBook-System speichert automatisch alle Informationen zu getätigten Buchungen – von Datum und Uhrzeit bis hin zur gewählten Dienstleistung, dem Mitarbeiter und dem Kunden. Alle Anfragen werden unabhängig vom Status erfasst: bestätigt, storniert, abgeschlossen oder No-Shows. So behalten Sie stets den Überblick über alle Kundeninteraktionen.

Mit dem praktischen Filter- und Suchsystem finden Sie jede Buchung schnell – nach Kundenname, Datum, Dienstleistung oder Mitarbeiter. Die Buchungshistorie hilft, Streitfälle zügig zu klären, die Auslastung des Personals zu überwachen und die Beliebtheit einzelner Angebote zu analysieren.

Die gesammelten Daten sind ein wertvolles Instrument zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Sie können Stoßzeiten identifizieren, wiederkehrende Kunden erkennen, die Leistung Ihrer Mitarbeiter analysieren und fundierte Entscheidungen auf Basis realer Statistiken treffen.

Außerdem ist die gespeicherte Historie besonders nützlich für die Betreuung Ihrer Stammkunden. Sie können jederzeit nachvollziehen, welche Leistungen sie in Anspruch genommen haben, und gezielte Empfehlungen oder Sonderangebote unterbreiten, um die Kundenbindung und Servicequalität zu erhöhen.