Acompte et dépôt à la réservation en ligne

Les absences mangent un créneau qu’une autre personne aurait pu prendre. Un rappel aide, mais le filtre le plus simple — demander un petit acompte dès la page de réservation. Qui est prêt à laisser un dépôt, vient généralement. Qui réserve « au cas où » — s’élimine tout seul.

SmartBook peut prendre un dépôt dans le formulaire de réservation publique via un système de paiement connecté. Aujourd’hui, un système de paiement est branché au produit ; pour le client, c’est simplement l’étape « payer l’acompte », sans marques superflues dans le texte.

Le montant, c’est vous qui le fixez : une somme fixe ou un pourcentage de la prestation. Le calcul ne dépasse jamais le prix plein. On peut activer le dépôt en haute saison et l’éteindre un mois calme — sans refaire la page de réservation.

Ce que voit le client

La personne choisit la prestation, le praticien, l’horaire, laisse ses coordonnées — et voit la proposition de payer un dépôt. Si le paiement est interrompu, le rendez-vous est tout de même créé. Le statut « dépôt non payé » reste chez vous dans la fiche : on peut écrire, appeler ou attendre. Il n’y a pas de double réservation sur le même créneau à cause de ça.

Règles du dépôt

• Fixe ou pourcentage. Par exemple 10 € sur toutes les prestations, ou 20 % du prix.
• Plafond — le prix de la prestation. Le dépôt ne peut pas coûter plus cher que la visite elle-même.
• Activation au choix. Un interrupteur dédié dans les paramètres de l’entreprise.

Ce que voit l’administrateur

Dans la fiche de visite, on comprend clairement si l’acompte a été versé ou non. Pas besoin de recouper à la main le relevé du paiement et le calendrier. Pour le client, ça ressemble à une étape normale de réservation, sans « espace personnel de banque » à part.