Prepago y depósito al reservar online

Un pequeño prepago al reservar online a través del sistema de pago. La cita se guarda en cualquier caso; el estado del pago se ve en la ficha de la visita.

Los no-shows se comen un hueco que podría haber ocupado otra persona. El recordatorio ayuda, pero el filtro más sencillo es pedir un pequeño prepago ya en el landing. Quien está dispuesto a dejar un depósito, suele llegar. Quien reserva «por si acaso» se descarta solo.

SmartBook puede cobrar el depósito en el formulario de reserva pública a través del sistema de pago conectado. Ahora el producto tiene un sistema de pago vinculado; para el cliente es simplemente el paso «pagar el prepago», sin marcas de más en el texto.

El importe lo fijas tú: una cantidad fija o un porcentaje del servicio. El cálculo nunca salta por encima del precio completo. El depósito se puede activar en temporada alta y desactivar en un mes tranquilo, sin rehacer el landing.

Cómo lo ve el cliente

La persona elige servicio, profesional y hora, deja los datos de contacto y ve la propuesta de pagar el depósito. Si interrumpe el pago, la cita se crea igual. El estado «depósito no pagado» queda en tu ficha: puedes escribir, llamar o esperar. Por eso no aparece una doble reserva en el mismo hueco.

Reglas del depósito

Qué ve el administrador

En la ficha de la visita queda claro si el prepago está hecho o no. No hace falta cruzar el extracto del pago con el calendario a mano. Para el cliente es un paso más de la reserva, sin un «área de cliente del banco» aparte.

Preguntas frecuentes

El pago va a través del sistema de pago conectado. Para el cliente es el botón de prepago al final de la reserva.

La cita se guarda con el estado de depósito no pagado. Lo ves en la ficha y puedes contactar con la persona.

Se calcula sobre el precio del servicio concreto: porcentaje o cantidad fija, pero no más que el coste de ese servicio.

No. Es un ajuste de la empresa: lo activas y aparece el paso de pago; lo desactivas y la reserva vuelve a ser sin prepago.

No. La devolución y el descuento a cuenta de la visita son tus normas. El sistema registra el hecho del pago y el estado.

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