Bonos de cliente (packs de visitas)

Un bono es cuando el cliente paga de golpe varias visitas y obtiene un precio más bajo que el de tarifa. Para ti: prepago y un plan claro de visitas repetidas. Para él: no tener que pensar cada vez «cuánto cuesta hoy».

En SmartBook el bono empieza por una plantilla: nombre, número de visitas, precio, plazo de validez y qué servicios (y, si hace falta, plazas de grupo) incluye. Vendiste la plantilla al cliente: en la ficha aparece el pack comprado con el saldo. En la siguiente cita se descuenta una visita; el dinero de esa visita ya no entra en caja: llegó en el momento de la venta.

Plantillas, no caos

Los packs tipo se crean una vez: «10 coloraciones», «8 clases de grupo», «5 masajes». Al vender se puede ajustar el precio si a ese cliente le prometiste otra cantidad, pero el contenido de servicios conviene dejarlo en la plantilla: si no, al cabo de un trimestre nadie recuerda qué se vendió exactamente.

• Varios servicios en un mismo pack. No tiene por qué ser «solo corte». Puedes armar un conjunto de servicios que de verdad se combinan.
• Clases grupales. Si vendes yoga o charlas en pack, las plazas del grupo también se pueden incluir en el bono.
• Plazo. Sin caducidad o hasta una fecha. Un pack caducado no se aplicará a la cita.

Canje en la cita

El administrador ve que el cliente tiene un pack adecuado y marca el canje. Historial: cuándo se descontó, en qué cita, cuánto queda. Se puede anular el canje si se cambió la cita o el cliente se arrepintió el mismo día: el saldo vuelve.

En el landing el cliente también puede cerrar la visita con el bono si el pack está activo y el servicio entra. No hace falta llamar al administrador para que «me descuente la clase».

Nómina y caja son cosas distintas

La venta del bono es dinero de la empresa. El servicio prestado con el bono es trabajo del profesional. En el informe de nómina la visita se cuenta por el precio completo del servicio, aunque el cliente haya venido con pack. Si no, el profesional al que van clientes «de bono» se queda sin comisión y quien vendió el pack se lleva todo. Esto se detalla en la página de cálculo de nómina.