Клиентские абонементы (пакеты посещений)

Абонемент — это когда клиент платит сразу за несколько визитов и получает цену ниже, чем по прайсу. Вам — предоплата и понятный план повторных визитов. Ему — не думать каждый раз, «сколько сегодня стоит».

В SmartBook абонемент начинается с шаблона: название, число посещений, цена, срок действия, какие услуги (и при необходимости групповые слоты) в него входят. Продали шаблон клиенту — в карточке появляется купленный пакет с остатком. На следующей записи списывается одно посещение, деньги за этот визит в кассу уже не кладутся: они были в момент продажи.

Шаблоны, а не хаос

Типовые пакеты заводятся один раз: «10 окрашиваний», «8 групповых», «5 массажей». При продаже можно поправить цену, если этому клиенту обещали другую сумму — но состав услуг лучше держать в шаблоне, иначе через квартал никто не вспомнит, что именно продали.

• Несколько услуг в одном пакете. Не обязательно «только стрижка». Можно собрать набор из услуг, которые реально ходят комплектом.
• Групповые занятия. Если продаёте йогу или лекции пакетом, слоты группы тоже можно включить в абонемент.
• Срок. Бессрочно или до даты. Просроченный пакет на запись не встанет.

Списание на записи

Администратор видит, что у клиента есть подходящий пакет, и отмечает списание. История: когда списали, на какую запись, сколько осталось. Отменить списание можно, если запись перенесли или клиент передумал в тот же день — остаток вернётся.

На лендинге клиент тоже может закрыть визит абонементом, если пакет активен и услуга в него входит. Не нужно звонить администратору «спишите мне занятие».

Зарплата и касса — разные вещи

Продажа абонемента — это деньги компании. Оказанная услуга по абонементу — работа мастера. В отчёте по зарплате визит считается по полной стоимости услуги, даже если клиент пришёл по пакету. Иначе мастер, к которому ходят «абонементные» клиенты, окажется без комиссии, а продавец пакета получит всё. Подробнее это разобрано на странице расчёта зарплаты.