Passes de cliente (pacotes de visitas)

Um passe é quando o cliente paga de uma vez várias visitas e obtém um preço mais baixo do que na tabela. Para si — pré-pagamento e um plano claro de regressos. Para ele — não ter de pensar de cada vez «quanto custa hoje».

No SmartBook o passe começa por um modelo: nome, número de visitas, preço, prazo de validade, que serviços (e, se for caso disso, horários de grupo) entram. Vendeu o modelo ao cliente — na ficha aparece o pacote comprado com o saldo. Na marcação seguinte resgata-se uma visita; o dinheiro dessa visita já não entra na caixa: entrou no momento da venda.

Modelos, não caos

Os pacotes típicos criam-se uma vez: «10 colorações», «8 de grupo», «5 massagens». Na venda pode ajustar o preço se a este cliente prometeu outro valor — mas a composição dos serviços convém manter no modelo, senão daqui a um trimestre ninguém se lembra do que exactamente se vendeu.

• Vários serviços num só pacote. Não tem de ser «só corte». Pode juntar um conjunto de serviços que de facto se combinam.
• Aulas de grupo. Se vende ioga ou palestras em pacote, os horários de grupo também podem entrar no passe.
• Prazo. Sem prazo ou até uma data. Um pacote caducado não entra na marcação.

Resgate na marcação

O administrador vê que o cliente tem um pacote adequado e marca o resgate. Histórico: quando se resgatou, em que marcação, quanto resta. Pode anular o resgate se a marcação foi reagendada ou o cliente desistiu no mesmo dia — o saldo regressa.

Na página pública o cliente também pode cobrir a visita com o passe, se o pacote estiver activo e o serviço estiver incluído. Não precisa de telefonar ao administrador a pedir «desconte-me a aula».

Salário e caixa são coisas diferentes

A venda do passe é dinheiro da empresa. O serviço prestado ao abrigo do passe é trabalho do profissional. No relatório de vencimentos a visita conta pelo valor completo do serviço, mesmo que o cliente tenha vindo com o pacote. Caso contrário o profissional a quem vão os clientes «de passe» fica sem comissão, e quem vendeu o pacote leva tudo. Isto está explicado em pormenor na página de cálculo de vencimentos.