Certificados de oferta

Pelo Dia Internacional da Mulher e pelo Ano Novo o salão vive o mesmo: as pessoas querem «qualquer coisa para um corte / uma massagem», mas não sabem a que profissional o destinatário vai. Um certificado de um valor resolve isto sem malabarismos com nominais «para um serviço concreto que já nem está na tabela de preços».

No SmartBook o certificado é um código, um montante e um prazo. Comprador e destinatário ficam registados na ficha, se os conhecer. O código pode ditar-se ao telefone, enviar-se numa mensagem ou imprimir-se. Na visita o administrador encontra o certificado, vê o saldo e resgata a parte necessária. Se o corte for mais barato do que o nominal — o restante continua válido.

Emissão

O módulo activa-se nas definições da empresa. Depois, na secção de certificados, cria uma emissão: montante, prazo (ou sem prazo), quem comprou, a quem se oferece. O código é gerado pelo sistema — não precisa de o inventar de cabeça.

• Qualquer valor. Não está ligado a um serviço concreto. O destinatário escolhe o profissional e o tratamento.
• Prazo à escolha. Sem prazo ou até uma data. Um código caducado o sistema não aceita no resgate.
• Anulação. Se o cliente desistir antes de usar, o certificado pode anular-se. A devolução do dinheiro é um procedimento interno vosso; o programa não a processa sozinho.

Resgate na visita

Na marcação e na aula de grupo o certificado resgata-se pelo valor do serviço ou pelo saldo — o que for menor. Não se pode ir para negativo. Se os serviços forem 80 € e no certificado houver 50, o cliente paga mais 30. Se for o contrário — fica um resto no certificado.

Nas finanças a venda do certificado é uma operação à parte. A própria visita, coberta pelo certificado, não entra na caixa uma segunda vez. Caso contrário, no fim do mês a «receita» infla-se e o dinheiro na gaveta não aumenta.

Onde ver os saldos

A lista de certificados com saldo, estado e histórico de resgates está na área de trabalho. Na ficha do cliente vê-se quais os certificados que lhe estão associados. Se o administrador muda de turno, qualquer pessoa encontra o código e ninguém precisa de telefonar a quem «se lembrava do caderno».