Buoni regalo

Per l'8 marzo e per Capodanno in salone succede sempre lo stesso: la gente vuole «qualcosa per un taglio / un massaggio», ma non sa da quale specialista andrà chi riceve il regalo. Un buono a importo risolve il problema senza salti mortali con tagli «su un servizio preciso che nel listino non c'è già più».

In SmartBook il buono è un codice, un importo e una scadenza. Acquirente e destinatario si registrano sulla scheda, se li conoscete. Il codice si può dettare al telefono, inviare in un messaggio o stampare. In visita il receptionist trova il buono, vede il resto e addebita la parte necessaria. Se il taglio costa meno del valore — il resto resta valido.

Emissione

Il modulo si attiva nelle impostazioni aziendali. Poi, nella sezione buoni, create un'emissione: importo, scadenza (o senza scadenza), chi ha comprato, a chi è destinato. Il codice lo inventa il sistema — non dovete tirarlo fuori dalla testa.

• Qualsiasi importo. Non è legato a un servizio preciso. Il destinatario sceglie da solo specialista e trattamento.
• Scadenza a scelta. Senza scadenza oppure fino a una data. Un codice scaduto, in addebito, il sistema non lo accetta.
• Annullamento. Se il cliente cambia idea prima dell'uso, il buono si può annullare. Il rimborso dei soldi è già il vostro regolamento interno: il programma non lo esegue da solo.

Addebito in visita

In prenotazione e in lezione di gruppo il buono si addebita per l'importo del servizio o per il resto — il minore dei due. Non si può andare in negativo. Se i servizi valgono 80 € e sul buono ce ne sono 50, il cliente integra 30. Se è il contrario — sul buono resta una coda.

In contabilità la vendita del buono è un'operazione a parte. La visita chiusa con il buono non entra in cassa una seconda volta. Altrimenti a fine mese il «fatturato» si gonfia, e i soldi nel cassetto non aumentano.

Dove vedere i resti

L'elenco dei buoni con saldo, stato e storico degli addebiti è nell'area riservata. Nella scheda cliente si vede quali buoni gli sono collegati. Se il receptionist cambia a ogni turno, chiunque può trovare il codice e non deve chiamare chi «ricordava il quaderno».