Klippkort och besökspaket för kunder

Ett klippkort är när kunden betalar på en gång för flera besök och får ett lägre pris än enligt prislistan. Ni får förskottsbetalning och en tydlig plan för återbesök. Kunden slipper tänka varje gång «vad kostar det idag».

I SmartBook börjar klippkortet med en mall: namn, antal besök, pris, giltighetstid, vilka tjänster (och vid behov grupptidsluckor) som ingår. När ni sålt mallen till kunden dyker det köpta paketet upp på kortet med saldo. Vid nästa bokning avräknas ett besök, pengarna för det besöket läggs inte i kassan: de kom vid försäljningstillfället.

Mallar, inte kaos

Typiska paket läggs upp en gång: «10 färgningar», «8 gruppass», «5 massager». Vid försäljning kan ni justera priset om just den kunden utlovades ett annat belopp — men tjänsternas sammansättning håller ni bäst i mallen, annars kommer ingen om ett kvartal ihåg vad som egentligen såldes.

• Flera tjänster i samma paket. Det måste inte vara «bara klippning». Ni kan sätta ihop ett set av tjänster som faktiskt bokas tillsammans.
• Gruppass. Om ni säljer yoga eller föreläsningar som paket kan gruppens tidsluckor också ingå i klippkortet.
• Giltighetstid. Utan slutdatum eller till ett datum. Ett utgånget paket går inte att avräkna på en bokning.

Avräkning på bokningen

Administratören ser att kunden har ett passande paket och markerar avräkning. Historik: när det avräknades, på vilken bokning, hur mycket som är kvar. Avräkningen kan ni ångra om bokningen flyttades eller kunden ångrade sig samma dag — saldot kommer tillbaka.

På landningssidan kan kunden också stänga besöket med klippkort, om paketet är aktivt och tjänsten ingår. Det behövs inget samtal till administratören «avräkna mitt pass».

Lön och kassa — olika saker

Försäljning av klippkort är företagets pengar. Den utförda tjänsten på klippkort är behandlarens arbete. I lönerapporten räknas besöket till tjänstens fulla pris, även om kunden kom på paket. Annars blir behandlaren som de «klippkorts»-kunderna går till utan provision, medan den som sålde paketet får allt. Det här är mer utförligt beskrivet på sidan om löneberäkning.