Клієнтські абонементи (пакети відвідувань)

Абонемент — це коли клієнт платить одразу за кілька візитів і отримує ціну нижчу, ніж за прайсом. Вам — передоплата й зрозумілий план повторних візитів. Йому — не думати щоразу, «скільки сьогодні коштує».

У SmartBook абонемент починається з шаблону: назва, число відвідувань, ціна, строк дії, які послуги (і за потреби групові слоти) до нього входять. Продали шаблон клієнту — у картці з’являється куплений пакет із залишком. На наступному записі списується одне відвідування, гроші за цей візит у касу вже не кладуться: вони були в момент продажу.

Шаблони, а не хаос

Типові пакети заводяться один раз: «10 фарбувань», «8 групових», «5 масажів». При продажу можна поправити ціну, якщо цьому клієнту обіцяли іншу суму — але склад послуг краще тримати в шаблоні, інакше через квартал ніхто не згадає, що саме продали.

• Кілька послуг в одному пакеті. Не обов’язково «тільки стрижка». Можна зібрати набір із послуг, які реально ходять комплектом.
• Групові заняття. Якщо продаєте йогу чи лекції пакетом, слоти групи теж можна включити в абонемент.
• Строк. Безстроково або до дати. Прострочений пакет на запис не стане.

Списання на записі

Адміністратор бачить, що в клієнта є відповідний пакет, і позначає списання. Історія: коли списали, на який запис, скільки лишилося. Скасувати списання можна, якщо запис перенесли або клієнт передумав того ж дня — залишок повернеться.

На лендінгу клієнт теж може закрити візит абонементом, якщо пакет активний і послуга до нього входить. Не потрібно телефонувати адміністратору «спишіть мені заняття».

Зарплата і каса — різні речі

Продаж абонемента — це гроші компанії. Надана послуга за абонементом — робота майстра. У звіті із зарплати візит рахується за повною вартістю послуги, навіть якщо клієнт прийшов за пакетом. Інакше майстер, до якого ходять «абонементні» клієнти, виявиться без комісії, а продавець пакета отримає все. Докладніше це розібрано на сторінці розрахунку зарплати.