Acconto e deposito nella prenotazione online

I no-show bruciano uno slot che poteva prendere un'altra persona. Il reminder aiuta, ma il filtro più semplice è chiedere un piccolo acconto già sulla landing. Chi è disposto a lasciare un deposito, di solito arriva. Chi prenota «per ogni evenienza» si screma da solo.

SmartBook sa prendere un deposito nel modulo di prenotazione pubblica tramite il sistema di pagamento collegato. Oggi al prodotto è collegato un sistema di pagamento; per il cliente è semplicemente il passo «paga l'acconto», senza marchi di troppo nel testo.

L'importo lo decidete voi: una somma fissa o una percentuale sul servizio. Il calcolo non sale mai sopra il prezzo pieno. Il deposito si può accendere in alta stagione e spegnere nel mese tranquillo — senza rifare la landing.

Come lo vede il cliente

La persona sceglie servizio, specialista, orario, lascia i contatti — e vede la proposta di pagare il deposito. Se il pagamento si interrompe, la prenotazione si crea lo stesso. Lo stato «deposito non pagato» resta da voi sulla scheda: potete scrivere, chiamare o aspettare. Una doppia prenotazione sulla stessa finestra per questo motivo non nasce.

Regole del deposito

• Fisso o percentuale. Per esempio 10 € su tutti i servizi oppure il 20% del prezzo.
• Il tetto è il prezzo del servizio. Il deposito non può costare più della visita stessa.
• Attivazione a scelta. Un interruttore a parte nelle impostazioni aziendali.

Cosa vede il receptionist

Nella scheda della visita è chiaro se l'acconto è stato versato o no. Non serve confrontare a mano l'estratto del pagamento con il calendario. Per il cliente è un passo normale della prenotazione, senza un «area riservata della banca» a parte.