Ricerca globale su clienti e prenotazioni

Una telefonata: «sono Maria, mi avevate prenotato per stasera». Aprire i clienti, poi il calendario, poi di nuovo i clienti — un minuto, e il cliente è già irritato. La ricerca in intestazione cerca subito: schede persone e prenotazioni.

Il campo è sempre in alto, su qualsiasi pagina dell'area riservata. Avete digitato tre lettere o un pezzo di telefono — l'elenco. Avete aperto la scheda o saltati alla visita. Non è un «modulo di analitica» a parte, è velocità in reception.

Che cosa sa trovare

• Clienti per nome, cognome, telefono, email — come è impostato sulla scheda.
• Prenotazioni, per non scorrere il giorno se la persona dice «quella del venerdì».

Le aziende altrui la ricerca non le mostra. Un collaboratore con diritti limitati vede ciò che gli è già permesso vedere nell'area riservata, non tutta la base «perché la riga è saltata fuori».

Come usarla senza istruzioni

Non serve ricordare una sintassi. Scrivete come sentite: «Rossi», «333», «Anna». Se i risultati sono tanti — precisate. Se non c'è nessuno — magari la scheda è stata aperta con il cognome da nubile, e questo è già disciplina della base, non della ricerca.