Для многих салонов и мастеров Instagram - главный источник новых клиентов. Человек видит работы, заходит в профиль и хочет записаться. Дальше всё зависит от того, насколько это просто. Если нужно писать в директ и ждать ответа, часть людей просто уйдёт к тому, у кого есть кнопка «Записаться».
Разберём, как настроить запись из Instagram так, чтобы заявки не терялись.
Почему запись через директ не работает
Переписка кажется удобной, но у неё есть проблемы, которые сложно заметить со стороны:
- ответ приходит через час или вечером, а клиент за это время уже записался в другое место;
- чтобы согласовать время, нужно 5-10 сообщений туда и обратно;
- сообщения теряются среди других переписок, особенно когда пишут одновременно несколько человек;
- администратор отвечает по памяти и может записать двух клиентов на одно время.
Ссылка на онлайн-запись решает все четыре проблемы сразу: клиент сам видит свободное время и записывается за минуту, даже ночью.
Шаг 1. Получите ссылку на страницу записи
Нужна страница, где клиент выбирает услугу, мастера и время. В SmartBook она создаётся автоматически после настройки услуг и графиков - это ваша персональная страница для записи с логотипом, ценами и отзывами.
Шаг 2. Добавьте ссылку в профиль
В настройках профиля Instagram можно добавить ссылку. Вставьте туда адрес страницы записи. Если ссылок несколько, поставьте запись первой: это главное действие, ради которого люди заходят в профиль.
В описании профиля добавьте короткий призыв, например: «Запись онлайн 24/7 по ссылке ниже». Люди не всегда замечают ссылку, пока им прямо не скажут.
Шаг 3. Используйте ссылку в сторис и хайлайтах
- В сторис есть стикер «Ссылка». Добавляйте его, когда публикуете свободные окна на неделю.
- Сделайте хайлайт «Запись» с короткой инструкцией и ссылкой.
- Под постами с работами пишите, что записаться можно по ссылке в профиле.
Шаг 4. Настройте автоответ в директе
Люди всё равно будут писать в директ. Сделайте быстрый ответ с ссылкой на запись: «Здравствуйте! Свободное время и запись здесь: [ссылка]. Если есть вопросы, напишите, ответим». Так клиент получает ссылку сразу, а вы тратите время только на реальные вопросы.
Шаг 5. Проверьте, как это выглядит с телефона
Почти все переходы из Instagram идут с телефона. Откройте ссылку со своего смартфона и пройдите запись до конца. Проверьте, что цены актуальные, у мастеров есть фото, а свободное время соответствует реальному графику.
Что ещё помогает получать записи из Instagram
- Отзывы на странице записи. Новому клиенту важно видеть, что у вас уже были довольные люди. Включите запрос отзыва после визита, и отзывы будут появляться сами.
- Напоминания. Клиенты из соцсетей чаще забывают о записи, потому что записывались «между делом». Автоматические напоминания в Telegram, SMS или WhatsApp решают это.
- Понятные названия услуг. «Стрижка + укладка, 1 час» понятнее, чем «Комплекс Beauty 2».
Итог
Ссылка на онлайн-запись в Instagram - самый быстрый способ перестать терять клиентов в переписке. Настройка занимает один вечер, а результат видно уже в первую неделю: записи приходят без участия администратора, в том числе ночью и в выходные.
Создайте страницу записи в SmartBook бесплатно и добавьте ссылку в профиль уже сегодня.
Частые вопросы
Можно ли добавить ссылку на запись, если у меня нет сайта?
Да. Страница записи в SmartBook работает как отдельная страница, сайт для неё не нужен.
Что делать, если клиент всё равно пишет в директ?
Отправьте ему ссылку быстрым ответом. Со временем постоянные клиенты привыкнут записываться сами.
Можно ли сделать отдельную ссылку на конкретного мастера?
Клиент выбирает мастера на странице записи. Если мастер ведёт свой Instagram, он может давать ту же ссылку и просить выбрать себя.
