För många salonger och egenföretagare är Instagram den viktigaste källan till nya kunder. Någon ser dina arbeten, öppnar profilen och vill boka en tid. Härifrån hänger allt på hur enkelt det är. Måste man skicka ett direktmeddelande och vänta på svar, bokar en del hellre där det finns en "Boka"-knapp.
Så här ställer du in bokning via Instagram utan att förfrågningar försvinner.
Varför bokning via direktmeddelanden inte fungerar
- svaret kommer efter en timme eller på kvällen - då har kunden redan bokat någon annanstans;
- en bokning kräver 5-10 meddelanden fram och tillbaka;
- meddelanden drunknar bland andra chattar, särskilt när flera skriver samtidigt;
- receptionen svarar ur minnet och kan råka ge bort samma tid två gånger.
En länk till onlinebokning löser alla fyra problemen: kunden ser lediga tider och bokar på en minut, även på natten.
Steg 1. Hämta länken till bokningssidan
Du behöver en sida där kunden väljer behandling, personal och tid. I SmartBook skapas den automatiskt så snart behandlingar och arbetstider är inställda - din egen bokningssida med logga, priser och omdömen.
Steg 2. Lägg in länken i profilen
I profilinställningarna på Instagram kan du lägga till en länk. Ange bokningssidans adress där. Har du flera länkar, lägg bokningen först: det är det främsta skälet till att folk besöker din profil.
Skriv en kort hänvisning i bion, till exempel: "Boka online dygnet runt - länk nedan". Många missar länken tills man uttryckligen pekar på den.
Steg 3. Använd länken i stories och höjdpunkter
- I stories finns länkklistermärket. Använd det när du lägger ut veckans lediga tider.
- Skapa en höjdpunkt "Boka tid" med en kort instruktion och länken.
- Skriv under inlägg med dina arbeten att man kan boka via länken i profilen.
Steg 4. Snabbsvar för direktmeddelanden
Meddelanden kommer ändå att trilla in. Skapa ett snabbsvar med länken: "Hej! Lediga tider och bokning hittar du här: [länk]. Hör gärna av dig om du har frågor." Då får kunden länken direkt, och du svarar bara på riktiga frågor.
Steg 5. Kontrollera i mobilen
Nästan alla besök från Instagram kommer från mobilen. Öppna länken i din smartphone och gör en hel bokning. Stämmer priserna, har personalen bilder, motsvarar de lediga tiderna det verkliga schemat?
Det här ger ännu fler bokningar från Instagram
- Omdömen på bokningssidan. Nya kunder vill se att andra har varit nöjda. Aktivera förfrågan om omdöme efter besöket, så kommer omdömena av sig själva.
- Påminnelser. Den som bokat "i förbifarten" via sociala medier glömmer lättare. Automatiska påminnelser via sms eller WhatsApp hjälper.
- Tydliga behandlingsnamn. "Klippning + fön, 1 timme" är tydligare än "Skönhetspaket 2".
Sammanfattning
En bokningslänk på Instagram är det snabbaste sättet att sluta tappa kunder i chattar. Det tar en kväll att ställa in, och effekten märks redan första veckan: bokningarna kommer in utan reception, även på natten och på helger.
Skapa din bokningssida i SmartBook gratis och lägg in länken i profilen redan i dag.
Vanliga frågor
Kan jag använda en bokningslänk utan att ha en webbplats?
Ja. SmartBooks bokningssida fungerar fristående, du behöver ingen webbplats.
Vad gör jag om kunderna ändå skriver direktmeddelanden?
Skicka länken med ett snabbsvar. Med tiden bokar stamkunderna själva.
Finns det en egen länk för varje medarbetare?
Kunden väljer medarbetare på bokningssidan. Den som har en egen Instagramprofil delar samma länk och ber kunderna välja just hen.
