Tiden före jul är den bästa tiden för presentkort. Alla letar julklappar till familj, kollegor och vänner, och ett presentkort till en salong är en enkel och trevlig idé. För salongen innebär det pengar i förskott och nya kunder som kommer på rekommendation.
Så här kommer du igång med presentkortsförsäljningen, håller ordning och får ut det mesta av säsongen.
Värdekort eller behandlingskort
- Värdekort. Till exempel 500 eller 1 000 kronor. Mest flexibelt: mottagaren väljer själv behandling. Passar de flesta salonger.
- Behandlingskort. "Massage 60 minuter" eller "Manikyr med lack". Fint att ge bort, men om priserna ändras kan det uppstå frågor.
Till att börja med räcker värdekort i 2-3 belopp.
Vad som ska stå på presentkortet
- en unik kod så att kortet inte kan lösas in två gånger;
- belopp eller behandling;
- giltighetstid;
- salongens kontaktuppgifter och bokningslänk.
Giltighetstid
Reglerna för presentkortens giltighet skiljer sig åt mellan länder, och en alltför kort giltighetstid kan ibland anses oskälig. Många salonger sätter en giltighet på minst 12 månader. Sätt inte en för snäv tid, och kontrollera vid osäkerhet vad som gäller enligt konsumentreglerna.
Så hanterar du presentkorten rätt
Det är här de verkliga problemen börjar. Om presentkorten skrivs upp i ett häfte vet ingen efter några månader vilka som har lösts in, vilka delvis och hur mycket som finns kvar. Med långa giltighetstider blir det snabbt rörigt.
Så här ser en ordentlig hantering ut:
- vid försäljningen registreras presentkortet med kod i systemet;
- vid besöket anger receptionen koden och beloppet dras av;
- kostar behandlingen mindre än kortets värde finns restsaldot kvar till nästa besök;
- hela historiken syns i de ekonomiska rapporterna.
Precis så fungerar presentkort i SmartBook: med delinlösen, restsaldo och historik.
Så säljer du fler presentkort
- Berätta om dem tidigt. Börja i slutet av november, inte den 23 december.
- Erbjud dem i receptionen. Stamkunderna är de mest sannolika köparna.
- Slå in dem snyggt. Ett kuvert eller ett kort gör presentkortet till en riktig present.
- Visa dem på Instagram. Ett inlägg och en story med belopp och hur man köper.
- Ge en bonus. Till exempel en liten överraskning till den som köper ett presentkort med högre värde.
Gör mottagarna till stamkunder
Den som löser in ett presentkort kommer ofta för första gången. Det är chansen att få en ny stamkund:
- erbjud nästa tid direkt efter besöket;
- ge bonuspoäng om du har ett lojalitetsprogram;
- be om ett omdöme.
Sammanfattning
Presentkort ger pengar i förskott och nya kunder. Det avgörande är att börja tidigt före helgerna och att hantera presentkorten i systemet i stället för i ett häfte. Prova SmartBook gratis och ge ut dina första presentkort redan den här veckan.
Vanliga frågor
Kan ett presentkort lösas in i omgångar?
Ja, om det hanteras i systemet: restsaldot sparas och räknas av vid nästa besök.
Vad gäller för presentkort som har funnits länge?
Kontrollera giltigheten utifrån köpdatumet i systemet. Många salonger löser in även äldre presentkort av ren välvilja, det stärker kundlojaliteten.
Kan man lösa in ett presentkort mot kontanter?
Det styrs av dina köpvillkor. Bestäm reglerna i förväg och informera om dem vid köpet.
