La période avant Noël est le meilleur moment pour les cartes cadeaux. Tout le monde cherche des cadeaux pour la famille, les collègues et les amis, et une carte cadeau pour un salon est une idée simple et agréable. Pour le salon, c'est de l'argent encaissé à l'avance et de nouveaux clients venus sur recommandation.
Voici comment lancer la vente de cartes cadeaux, en garder le suivi et tirer le meilleur de la saison.
Carte d'un montant ou carte pour une prestation
- Carte d'un montant. Par exemple 50 ou 100 euros. La formule la plus souple : la personne qui la reçoit choisit elle-même la prestation. Convient à la plupart des salons.
- Carte pour une prestation. « Massage de 60 minutes » ou « Manucure avec vernis ». Très sympa à offrir, mais en cas de changement de prix, des questions peuvent se poser.
Pour commencer, des cartes de 2 ou 3 montants différents suffisent.
Ce qui doit figurer sur la carte
- un code unique, pour qu'elle ne soit pas utilisée deux fois ;
- le montant ou la prestation ;
- la durée de validité ;
- les coordonnées du salon et le lien de réservation.
Durée de validité
Les règles sur la validité des cartes cadeaux varient d'un pays à l'autre, et une durée trop courte peut parfois poser problème. Beaucoup de salons fixent une validité d'au moins 12 mois. Ne choisissez pas un délai trop serré et, en cas de doute, vérifiez la réglementation applicable en matière de consommation.
Bien suivre les cartes cadeaux
C'est là que les vrais problèmes commencent. Si les cartes sont notées dans un cahier, au bout de quelques mois plus personne ne sait lesquelles ont été utilisées, lesquelles en partie, et quel solde il reste. Avec des durées de validité longues, cela devient vite confus.
Voici à quoi ressemble un suivi rigoureux :
- à la vente, la carte est enregistrée dans le système avec son code ;
- lors de la visite, l'accueil saisit le code et le montant est déduit ;
- si la prestation coûte moins que la valeur de la carte, le solde reste disponible pour la visite suivante ;
- tout l'historique apparaît dans les rapports financiers.
C'est exactement ainsi que fonctionnent les cartes cadeaux dans SmartBook : utilisation partielle, solde restant et historique.
Comment vendre plus de cartes cadeaux
- En parler tôt. Commencez fin novembre, pas le 23 décembre.
- Les proposer à l'accueil. Les habitués sont les acheteurs les plus probables.
- Soigner la présentation. Une enveloppe ou une jolie carte transforme le bon en vrai cadeau.
- Les montrer sur Instagram. Une publication et une story avec les montants et la façon de les acheter.
- Offrir un petit plus. Par exemple une attention pour l'achat d'une carte d'un montant plus élevé.
Transformer les bénéficiaires en habitués
Ceux qui utilisent une carte cadeau viennent souvent pour la première fois. C'est l'occasion de gagner une nouvelle cliente fidèle :
- proposez le prochain rendez-vous dès la fin de la visite ;
- créditez des points si vous avez un programme de fidélité ;
- demandez un avis.
En résumé
Les cartes cadeaux apportent de la trésorerie et de nouveaux clients. L'essentiel est de commencer tôt avant les fêtes et de les suivre dans le système plutôt que dans un cahier. Essayez SmartBook gratuitement et émettez vos premières cartes cadeaux dès cette semaine.
Questions fréquentes
Une carte cadeau peut-elle être utilisée en plusieurs fois ?
Oui, si elle est gérée dans le système : le solde restant est conservé et déduit lors de la visite suivante.
Et les cartes en circulation depuis longtemps ?
Vérifiez la validité à partir de la date d'achat enregistrée dans le système. Beaucoup de salons acceptent aussi les cartes plus anciennes par geste commercial, ce qui renforce la fidélité.
Peut-on rembourser une carte cadeau en espèces ?
Cela relève de vos conditions générales de vente. Fixez les règles à l'avance et indiquez-les au moment de l'achat.
