Dezembro é a melhor altura para vender vales-oferta. As pessoas procuram presentes para família, colegas e amigos, e um vale para um salão é uma opção simples e agradável. Para o salão, é dinheiro adiantado e clientes novos que chegam por recomendação.
Vejamos como lançar a venda de vales-oferta, não se perder no controlo e tirar o máximo partido da época festiva.
Vale com valor ou vale para um serviço
- Com valor. Por exemplo, 50 € ou 100 €. É a opção mais flexível: quem recebe escolhe o serviço. Adequa-se à maioria dos salões.
- Para um serviço concreto. «Massagem de 60 minutos» ou «Manicure com verniz gel». É prático para oferecer, mas se os preços mudarem podem surgir dúvidas.
Para começar, é melhor escolher vales com valor, em 2-3 montantes.
O que deve constar no vale
- um código único, para que o vale não possa ser usado duas vezes;
- o valor ou o serviço;
- o prazo de validade;
- os contactos do salão e o link de marcação.
Prazo de validade
Um prazo demasiado curto irrita quem recebe, e um vale sem prazo pode «reaparecer» dois anos depois, quando os preços já são outros. Para vales de época festiva, o ideal são 3-6 meses.
Como controlar os vales-oferta
É aqui que começam os principais problemas. Se os vales forem controlados num caderno, passados dois meses já ninguém se lembra quais foram usados, quais foram usados em parte e quanto resta em cada um.
Um controlo correto funciona assim:
- na venda, o vale com código é registado no sistema;
- na visita, o rececionista introduz o código e o valor é descontado;
- se o serviço custar menos do que o valor do vale, o saldo fica guardado para a visita seguinte;
- todo o histórico aparece nos relatórios financeiros.
É exatamente assim que funcionam os vales-oferta no SmartBook: com utilização parcial, saldo e histórico.
Como vender mais vales-oferta
- Divulgue-os com antecedência. Comece no fim de novembro, e não a 30 de dezembro.
- Ofereça-os na receção. Os clientes habituais são os compradores mais prováveis.
- Cuide da apresentação. Um envelope ou um postal transformam o vale num verdadeiro presente.
- Publique no Instagram. Uma publicação e stories com os valores e a forma de compra.
- Ofereça um bónus. Por exemplo, na compra de um vale de valor elevado, um pequeno presente para o comprador.
Como transformar quem recebe o vale num cliente habitual
Muitas vezes, quem traz um vale-oferta vem ao seu salão pela primeira vez. É uma oportunidade para ganhar um novo cliente habitual:
- depois da visita, proponha marcar a próxima;
- atribua pontos de bónus, se tiver um programa de fidelização;
- peça-lhe que deixe uma avaliação.
Conclusão
Os vales-oferta trazem ao salão dinheiro adiantado e clientes novos. O essencial é começar a vendê-los antes das festas e controlá-los no sistema, e não num caderno. Experimente o SmartBook grátis e emita os primeiros vales ainda esta semana.
Perguntas frequentes
Posso usar um vale-oferta em várias vezes?
Sim, se o controlo for feito no sistema: o saldo fica guardado e é descontado na visita seguinte.
O que fazer com um vale-oferta expirado?
É melhor definir as regras de antemão. Muitos salões são flexíveis e prolongam o prazo se o cliente aparecer pouco depois de ter expirado.
É possível devolver o dinheiro de um vale-oferta?
Depende das regras do salão. Vale a pena defini-las com antecedência e comunicá-las no momento da compra.
