Grudzień to najlepszy czas na sprzedaż kart podarunkowych. Ludzie szukają prezentów dla bliskich, współpracowników i znajomych, a voucher do salonu to prosty i miły wybór. Dla salonu to pieniądze z góry i nowi klienci, którzy przyszli z polecenia.
Zobaczmy, jak uruchomić sprzedaż kart podarunkowych, nie pogubić się w rozliczeniach i jak najlepiej wykorzystać sezon świąteczny.
Karta na kwotę czy na usługę
- Na kwotę. Na przykład 200 lub 300 zł. Najbardziej elastyczna opcja: obdarowany sam wybiera usługę. Pasuje do większości salonów.
- Na konkretną usługę. „Masaż 60 minut” albo „Manicure hybrydowy”. Wygodna jako prezent, ale jeśli ceny się zmienią, mogą pojawić się pytania.
Na początek lepiej wybrać karty na kwotę, w 2-3 nominałach.
Co powinno być na karcie
- unikalny kod, żeby karty nie dało się wykorzystać dwa razy;
- kwota lub usługa;
- termin ważności;
- dane kontaktowe salonu i link do rezerwacji.
Termin ważności
Zbyt krótki termin irytuje obdarowanego, a bezterminowa karta może „wypłynąć” po dwóch latach, gdy ceny są już inne. Dla kart świątecznych optymalnie 3-6 miesięcy.
Jak rozliczać karty podarunkowe
Tu zaczynają się główne problemy. Jeśli karty są ewidencjonowane w zeszycie, po kilku miesiącach nikt już nie pamięta, które zostały wykorzystane, które częściowo i ile na nich zostało.
Prawidłowe rozliczanie wygląda tak:
- przy sprzedaży karta z kodem jest rejestrowana w systemie;
- podczas wizyty recepcja wpisuje kod i kwota zostaje odliczona;
- jeśli usługa jest tańsza niż nominał, reszta zostaje na kolejną wizytę;
- cała historia jest widoczna w raportach finansowych.
Dokładnie tak działają karty podarunkowe w SmartBook: z częściowym wykorzystaniem, saldem i historią.
Jak sprzedawać więcej kart
- Mów o nich wcześniej. Zacznij pod koniec listopada, a nie 23 grudnia.
- Proponuj na recepcji. Stali klienci to najbardziej prawdopodobni kupujący.
- Zadbaj o ładne podanie. Koperta lub kartka zmienia voucher w pełnoprawny prezent.
- Pokaż je na Instagramie. Post i relacja z nominałami i sposobem zakupu.
- Dodaj bonus. Na przykład przy zakupie karty na wyższą kwotę mały upominek dla kupującego.
Jak zrobić z obdarowanego stałego klienta
Osoba z kartą podarunkową często przychodzi do Ciebie pierwszy raz. To szansa na nowego stałego klienta:
- po wizycie zaproponuj zapis na kolejny termin;
- nalicz punkty, jeśli masz program lojalnościowy;
- poproś o opinię.
Podsumowanie
Karty podarunkowe przynoszą salonowi pieniądze z góry i nowych klientów. Najważniejsze to zacząć sprzedaż przed świętami i rozliczać karty w systemie, a nie w zeszycie. Wypróbuj SmartBook za darmo i wydaj pierwsze karty jeszcze w tym tygodniu.
Najczęstsze pytania
Czy kartę można wykorzystać w częściach?
Tak, jeśli rozliczenia prowadzi się w systemie: saldo zostaje i jest odliczane przy kolejnej wizycie.
Co zrobić z przeterminowaną kartą?
Zasady lepiej ustalić z góry. Wiele salonów idzie klientom na rękę i przedłuża ważność, jeśli klient zgłosi się niedługo po terminie.
Czy można zwrócić pieniądze za kartę?
To zależy od regulaminu salonu. Warto go przygotować z wyprzedzeniem i informować o nim przy zakupie.
