Las semanas previas a Navidad son el mejor momento para las tarjetas regalo. Todo el mundo busca regalos para la familia, los compañeros y los amigos, y una tarjeta regalo para el salón es una idea sencilla y bonita. Para el salón supone dinero por adelantado y clientes nuevos que llegan por recomendación.
Así puedes poner en marcha la venta de tarjetas regalo, llevar el control y sacar el máximo partido a la temporada.
Tarjeta por importe o por servicio
- Tarjeta por importe. Por ejemplo, de 50 o 100 euros. Es la opción más flexible: quien la recibe elige el servicio. Encaja con la mayoría de los salones.
- Tarjeta por servicio. «Masaje de 60 minutos» o «Manicura con esmaltado». Queda muy bien como regalo, pero si cambian los precios pueden surgir dudas.
Para empezar, lo más práctico son tarjetas por importe en 2-3 cantidades.
Qué debe figurar en la tarjeta
- un código único, para que no se canjee dos veces;
- el importe o el servicio;
- la validez;
- los datos de contacto del salón y el enlace de reserva.
Validez
Las normas sobre la validez de las tarjetas regalo varían de un país a otro, y en algunos casos un plazo demasiado corto puede no ser válido. Muchos salones fijan una validez de al menos 12 meses. No pongas un plazo demasiado ajustado y, en caso de duda, consulta la normativa de consumo aplicable.
Cómo controlar bien las tarjetas
Aquí empiezan los verdaderos problemas. Si las tarjetas se apuntan en una libreta, al cabo de unos meses nadie sabe cuáles se han canjeado, cuáles en parte y cuánto saldo queda. Con plazos de validez largos, enseguida se vuelve un lío.
Así es un control bien hecho:
- al venderla, la tarjeta se registra en el sistema con su código;
- en la visita, recepción introduce el código y se descuenta el importe;
- si el servicio cuesta menos que el valor de la tarjeta, el saldo restante queda para la próxima visita;
- todo el historial aparece en los informes financieros.
Así funcionan exactamente las tarjetas regalo en SmartBook: con canje parcial, saldo restante e historial.
Cómo vender más tarjetas regalo
- Anúncialas pronto. Empieza a finales de noviembre, no el 23 de diciembre.
- Ofrécelas en recepción. Los clientes habituales son los compradores más probables.
- Preséntalas bonitas. Un sobre o una tarjeta convierten el vale en un regalo de verdad.
- Muéstralas en Instagram. Una publicación y una story con los importes y cómo comprarlas.
- Añade un extra. Por ejemplo, un pequeño detalle para quien compre una tarjeta de mayor importe.
Convertir a quien recibe la tarjeta en cliente habitual
Quien canjea una tarjeta regalo suele venir por primera vez. Es tu oportunidad de ganar una nueva clienta habitual:
- ofrécele la siguiente cita justo después de la visita;
- abónale puntos si tienes un programa de fidelización;
- pídele una reseña.
Conclusión
Las tarjetas regalo aportan dinero por adelantado y clientes nuevos. La clave es empezar pronto, antes de las fiestas, y controlarlas en el sistema en lugar de en una libreta. Prueba SmartBook gratis y emite tus primeras tarjetas regalo esta misma semana.
Preguntas frecuentes
¿Se puede canjear una tarjeta en varias veces?
Sí, si se gestiona en el sistema: el saldo restante se conserva y se aplica en la siguiente visita.
¿Qué pasa con las tarjetas que llevan mucho tiempo en circulación?
Comprueba la validez según la fecha de compra registrada en el sistema. Muchos salones aceptan también tarjetas antiguas como gesto de cortesía, lo que refuerza la fidelidad.
¿Se puede canjear una tarjeta por dinero en efectivo?
Eso lo determinan tus condiciones de venta. Fija las reglas de antemano e indícalas en el momento de la compra.
