Dicembre è il periodo migliore per vendere buoni regalo. Le persone cercano regali per familiari, colleghi e amici, e un buono per il salone è un'idea semplice e gradita. Per il salone significa incassi anticipati e nuovi clienti arrivati tramite passaparola.
Vediamo come avviare la vendita dei buoni regalo, non perdersi nella gestione e sfruttare al massimo il periodo delle feste.
Buono a importo o buono per un servizio
- A importo. Per esempio 50 € o 100 €. È l'opzione più flessibile: chi lo riceve sceglie il servizio. Va bene per la maggior parte dei saloni.
- Per un servizio specifico. «Massaggio di 60 minuti» o «Manicure con semipermanente». È comodo da regalare, ma se i prezzi cambiano possono sorgere dubbi.
Per iniziare è meglio scegliere buoni a importo, con 2-3 tagli.
Cosa deve riportare il buono
- un codice univoco, perché il buono non possa essere usato due volte;
- l'importo o il servizio;
- la scadenza;
- i contatti del salone e il link per prenotare.
Scadenza
Una scadenza troppo breve infastidisce chi riceve il buono, mentre un buono senza scadenza può «riemergere» dopo due anni, quando i prezzi sono ormai diversi. Per i buoni delle feste l'ideale sono 3-6 mesi.
Come gestire i buoni regalo
È qui che iniziano i problemi principali. Se i buoni si gestiscono su un quaderno, dopo un paio di mesi nessuno ricorda più quali sono stati usati, quali in parte e quanto resta su ciascuno.
Una gestione corretta funziona così:
- alla vendita, il buono con il suo codice viene registrato nel sistema;
- alla visita, la reception inserisce il codice e l'importo viene scalato;
- se il servizio costa meno del valore del buono, il residuo resta disponibile per la visita successiva;
- tutto lo storico è visibile nei report finanziari.
È proprio così che funzionano i buoni regalo in SmartBook: con utilizzo parziale, residuo e storico.
Come vendere più buoni regalo
- Parlatene in anticipo. Iniziate a fine novembre, non il 30 dicembre.
- Proponeteli alla reception. I clienti abituali sono gli acquirenti più probabili.
- Curate la presentazione. Una busta o un biglietto trasformano il buono in un vero regalo.
- Pubblicateli su Instagram. Un post e delle storie con i tagli disponibili e le modalità di acquisto.
- Offrite un bonus. Per esempio, un piccolo omaggio a chi acquista un buono di importo elevato.
Come trasformare chi riceve il buono in un cliente abituale
Chi arriva con un buono regalo spesso viene da voi per la prima volta. È l'occasione per conquistare un nuovo cliente abituale:
- dopo la visita proponete di prenotare la volta successiva;
- accreditate punti bonus, se avete un programma fedeltà;
- chiedete di lasciare una recensione.
In sintesi
I buoni regalo portano al salone incassi anticipati e nuovi clienti. L'importante è iniziare a venderli prima delle feste e gestirli nel sistema, non su un quaderno. Prova SmartBook gratis ed emetti i primi buoni già questa settimana.
Domande frequenti
Si può usare un buono regalo in più volte?
Sì, se la gestione avviene nel sistema: il residuo viene conservato e scalato alla visita successiva.
Cosa fare con un buono scaduto?
Meglio stabilire le regole in anticipo. Molti saloni vengono incontro al cliente e prorogano la scadenza se si presenta poco dopo.
Si può rimborsare un buono regalo?
Dipende dalle regole del salone. Conviene definirle in anticipo e comunicarle al momento dell'acquisto.
